一把手走流程致力从办得了走向办得好
为进一步推动提升不动产登记服务水平,致力从“办得了”走向“办得好”,4月28日, 攸县自然资源局主要负责人以办事群众身份,到政务中心不动产登记窗口,开展“一把手走流程”活动,采取亲身体验、业务抽查、服务回访、座谈交流等形式,促进不动产登记进一步“走实”“走心”。
在此次活动中,局主要负责人以不同的身份进行体验。一是以办事群众身份换位体验,线上线下办一件事,全流程体验办事感受;二是陪伴企业办事人员一起办,全环节办一件事,了解办事流程运行情况,听取企业办事人员意见;三是登录“不动产网上办事大厅”,全流程体验线上办理;四是以办证大厅窗口工作人员身份,面对面接待企业办事人员和群众,从答疑解惑、直接受理,到后台审核、登簿出证,全流程亲自参与不动产登记业务办理。
随后,局主要负责人主持召开座谈会,会议强调要进一步优化数据共享,加强部门的沟通协调,做到“数据多跑路、群众少跑腿”。着力推动“交房即交证”衔接落实,打通“堵点”,消除“痛点”,攻克“难点”,打造“亮点”,有效推动营商环境建设水平持续提升,实现不动产登记从“办得了”逐步走向“办得好”。
据了解,攸县局“一把手走流程”采取定期体验+即时体验相结合的方式,针对群众反映不满意事项,开展即时体验,通过体验活动发现业务办理、政务服务等方面存在问题,并切实加以解决。