新城区民政局一把手坐窗口服务零距离

为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提高民生工作服务质量，新城区民政局党组书记深入民政办事大厅婚姻登记窗口，开展“一把手”坐窗口，走流程服务活动。

4月25日上午，新城区民政局党组书记深入婚姻登记窗口，零距离接待前来办事的群众，亲自为1对新人办理结婚登记，从业务咨询到身份证、户口本核验、信息录入，再到颁发结婚证，进行了全流程体验，并现场询问群众办理结果的满意度，深入了解婚姻登记服务质量，了解办证群众服务需求。

“一把手‘坐窗口’”活动，加深了局领导对婚姻登记办理全流程的了解。活动中，局党组书记还查勘了婚姻登记处的智能终端机、叫号机、LED显示屏的用途和服务功能。

针对新时期婚姻登记工作形势，局党组书记提出了三点要求，一是提高政治站位，增强为民服务意识。要求婚姻登记处立足本职工作，找准服务群众的切入点、聚力点、发力点，把开展“营商环境突破年”的安排部署要求，融入到婚姻登记工作的全过程，全面提升婚姻登记服务社会事务的能力和水平。二是坚持目标导向，不断细化优化服务流程。婚姻登记处要牵住重点工作环节，明确婚姻登记服务受理条件、办理流程，持续深化婚姻登记改革，严格做好婚姻登记“跨区域通办”“全省通办”业务办理，做好婚姻电子证照的互通互认，扎实推进“公民婚育一件事一次办”工作落实落到位。三是加强管理，提高民政为民服务能力。婚姻登记处要建立健全婚姻登记工作制度，加强人员管理，完善登记流程，为市民提供更加科学化、准确化、人性化、便利化的婚姻登记服务。

新城区民政局将以此次活动为契机，进一步建立健全婚姻登记工作制度，完善登记流程，推动政务服务线上和线下融合，优化营商环境，提升服务质量，打造“暖阳民政”服务品牌，让服务“走新”更“走心”。