我县多点发力打造医保经办服务新模式
一是服务阵地多元化。联通县、镇街、村(社区)三级医保经办服务网络,设立镇街医保工作站11个、村(社区)医保服务站140个、医药机构医保服务站22个、企业医保服务点20个,构建起统筹联动的“15分钟医保服务圈”。先后将“两病”备案、居民参保登记等20项高频服务事项下沉至基层服务站点办理。今年以来,各级医保服务站点累计受理医保业务8500万余人次。
二是流程再造便利化。以“一件事一链办”为抓手,打通民政、人社等部门数据,推出新生儿出生、灵活就业人员参保缴费等9项“医保一件事”,平均办理时限压缩55%。打造“广小保”医保服务队,通过开通电话服务专线、组建微信联络群等方式,为异地安置人员提供异地就医备案、门诊手工报销等帮办代办服务。自去年8月份成立以来,累计帮办代办事项3000余件。
三是政策宣传常态化。实施“医保明白人”培训工程,由县医保局业务骨干、家庭医生等200余人组成医保宣传队伍,开展医保政策“进村庄、入农户、赶大集”宣传活动,面对面解答群众疑惑需求,提高医保政策知晓率。今年以来,累计开展各类宣传活动6场次,惠及群众2000余人。(县医保局)