三河市打通服务群众最后一公里

志愿地点三河市迎宾北路街道，招募条件为心理援助、文明礼仪、便民服务、助老爱幼，服务时长6小时，招募人数6名……打开“志愿三河”微信小程序，一条条招募志愿者的信息清晰明了，志愿者可依据自身实际情况和时间报名志愿服务内容。

“一个点单，一个接单，志愿服务活动实现了线上精准对接和双向互动。”志愿者李泊仑在“志愿三河”上报名完一项文明实践中心的助老爱幼的活动后，称赞小程序的便捷和高效。

新时代文明实践的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。三河市新时代文明实践中心聚焦群众需求，不断拓宽志愿服务渠道，积极探索“互联网+文明实践”的新模式，创新开发“志愿三河”微信小程序，形成“点单”“派单”“接单”“评单”相贯通的工作模式，打通服务群众“最后一公里”，将志愿服务延伸到全市各个角落。

志愿服务活动线上线下双结合、供需服务掌上运行、无缝对接，促使三河市各类文明实践志愿服务队伍及活动如雨后春笋般蓬勃发展。目前，全市共组建总队、大队、支队及“理论政策宣讲服务队”“文化志愿服务队”等志愿服务团队500余支，“志愿三河”线上发布志愿活动193个、志愿者27542人，线上线下开展“星期六文明行动”“邻里守望”等各类主题实践服务活动600余场次，各类志愿服务受益人数达8.5万余人次。

双线融合，唱响理论宣讲。三河市推动理论宣讲常态化，占领网络宣讲新阵地，利用智慧三河APP、微信公众号、视频号等新媒体平台，深入挖掘基层干部群众感人事迹，开设“强国复兴有我”——三河故事汇群众宣讲等栏目，将新理论、好故事送到千家万户。建立校地合作模式，与防灾科技学院、华北科技学院和燕京理工学院3所域内高校签订“走基层”理论宣讲常态化合作协议，组织45名思政课教授、讲师为一体的市委“走基层”宣讲团，深入基层机关、企业、学校、农村开展立体式宣讲100余场。

双线联动，守护心理健康。三河市联合成立全市居民心理疏导工作小组，广泛吸纳专业优势力量，组建“35+100”（即35名心理专业教师志愿者和燕京理工学院100余名学生心理疏导辅助人员）心理健康志愿服务队伍。开通“早8晚10”10条热线电话、QQ线上咨询，并借助AI心理咨询机器人，实现24小时自助式心理减压。针对疑似有轻生倾向情绪人群，志愿服务队、镇村街道、公安等多部门联动建立快速反应机制，竭力解决群众所需所求。截至目前，共受理咨询3077人。

双线作战，助力疫情防控。疫情期间，三河市建立志愿服务需求“收集+发布+对接”即时化机制，根据需求发布倡议书、招募令，动态调整“志愿三河”小程序线上招募项目及人数，合理分配社会志愿者1000余人、社会志愿者队伍6支，引导志愿者和志愿者队伍参与全市秩序维护、行政综合等志愿服务工作，开展“文明三河·防疫有我”“防疫志愿监督”“专业消杀服务”等精准对接项目。

双线并举，丰富假期实践。该市立足“受教育、长才干、作贡献”宗旨，组织“雏燕归巢”“桑梓计划”等主题志愿服务，召集以三河籍在校大学生为主的青年群体，在党政部门、乡镇街道、社会服务机构等进行社会实践。三河市新时代文明实践中心及时搜集反馈岗位需求，利用“志愿三河”小程序畅通用人单位与大学生服务双向对接与认领，秉承“因需设岗、按岗招人、双向选择、属地管理、就近就便”原则，稳步实施“发布招募、对接培训、考核筛选、上岗服务、考核评价”流程，充分发挥大学生能动作用，组织引领广大青年在家乡实现价值。