新时代新征程新伟业港口区多措并举智慧城管出成效

今年以来，港口区紧紧围绕提升城市管理科学化、智慧化、精细化水平，不断强化城管队伍的管理和培训，努力建成一支政治坚定、作风优良、纪律严明、依法履职、人民满意的新时代管理执法队伍，提升城市治理能力，提高城市管理监督效能，努力营造一个市容市貌整洁、美好、和谐、宜居的海滨城市。

  强化队伍建设，激发队伍新活力

港口区坚持以党建工作为引领，以学习提升为动力，以文明规范为准则，深入开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，不断激发城市管理队伍的新活力。同时，该区大力实施智慧城市建设，目前已安装完成智慧城管视频监控点位20处，初步实现了辖区内重点治理区域覆盖管理。利用大数据处理完成网上投诉、12345热线投诉等各类投诉案件共763件，处理率达100%，城市管理效率进一步提升。 

多部门开展沿街商铺、单位签订“门前三包”责任书工作

该区坚持教育与处罚相结合、教育与强制相结合，加强对行政相对人的教育、告诫、引导，综合运用行政指导、行政奖励、行政扶助、行政调解等非强制行政手段，引导相对人自觉遵守法律法规。通过引入市场机制、网格化管理等创新治理方式。因地制宜推动住房城乡建设部倡导的“721工作方法”（即70％的问题用服务手段解决、20％的问题用管理手段解决、10％的问题用执法手段解决），创新城市管理执法方式，杜绝各类不文明、不规范执法行为。

转变作风，以实干提升群众满意度

该区始终以聚焦和服务民生为目标，不断改进和提升政务服务水平。严格实行审批限时办结，办结时限由10天缩减到2天，以实现高效服务群众，提升群众满意度，今年共办理行政事项案件606件，服务效率明显提升。2022年累计开展防东铁路、桂能蒸汽供应管道项目、长科配套项目、将军山路项目、盛隆配套等重大项目保护性施工121天次，全力服务重大项目建设。全年依法拆除各类违法建（构）筑物共62处，总面积为10685平方米，严厉打击征拆范围的抢建抢种行为。

城管工作人员连夜冒雨清理受台风“马鞍”影响的倒伏路树

同时，该区还加强数字城管建设和推动城市管理网格化工作，加快城市管理综合服务平台建设，提升城市数字化、精细化、智慧化管理水平。通过城市管理综合服务平台增强信息采集、指挥调度、督查督办、公众参与等功能，探索快速处置与非现场执法等新型执法模式，健全城市管理网格化管理责任体系，提高城市管理执法工作效率。

值得一提的是，该区还通过智慧城管的建设实现城市管理的信息化、科技化，运用现代化的管理手段，树立健康文明开放的城市形象，使市民获得更多的归属感、幸福感。以实现高效服务群众，提升群众满意度。今年4月份，在接到市民郭女士通过“12345”政府服务热线平台投诉了恒大御景湾小区6栋的一家烧烤店占道经营问题后，及时派出执法队员到现场进行调查核实，并立即开展整治工作，切实解决问题为群众排忧解难。获得了郭女士赠送写有“为民办实事 赢得百姓心”的锦旗和鲜花，感谢城管执法人员为民解忧，热情服务。

执法队员利用智慧城管大数据平台对市容市貌进行实时监控

强化担当，深入开展自治区文明城市创建工作

该区通过开展以“我为创城增色，为文明添彩”为主题的创建自治区文明城市专项整治行动、提升城市品质工作专项治理行动等，对城区农贸市场和城市主干道沿街商铺等周边环境、夜宵露天烧烤摊点、小广告及户外广告招牌乱象、车辆乱停乱放、道路扬尘、城市道路“绊脚石”、落实“门前三包”责任制等方面进行重点整治，城区市容市貌得到明显改变。今年以来，全区共整治各类违章占道经营13587起；依法拆除乱搭乱建（构）筑物116处7194平方米；整治违规露天烧烤32起；清理小广告20827平方米；施划非机动车位标线7917个，暂扣非机动车151辆、机动车269辆；排查渣土运输车辆212辆，依法查处暂扣违规车辆98辆、处罚98起。并进一步落实“门前三包”责任制，多部门开展沿街商铺、单位签订“门前三包”责任书工作，共签订安装“门前三包”责任牌共2431块。

执法部门对城区沿街商铺、单位安装“门前三包”责任牌

目前已安装完成并投入使用智慧城管视频监控点位建设20余处，初步完成了辖区内重点治理区域覆盖管理。同时利用大数据处理完成网上投诉、12345热线投诉、市级数字城管派发案件等投诉案件共1400多件，处理率达100%。在规范案件流程中，通过案件网上受理、网上办理、网上办结，实现统筹协调、信息互通、上下联动。今年以来，该区共立案查处行政处罚案件6***件；行政许可案件89件。并充分利用智慧城管大数据平台，推行“非接触式执法”，抓好全天候监控管理与集中整治的有机结合，经过不懈的努力，城市管理水平进一步提高，城市环境明显提升，城市管理工作日趋规范化、科学化。

立足实际，做好重点区域规划治理工作

今年以来，该区重点做好经开区主要道路两边环境整治工作，通过治理不规范广告牌和非法小广告，依法拆除经开区道路两旁的乱搭乱建的非法构筑物，完善经开区道路小车停车位施划和人行道上的摩托车（电动车）车位施划、加大占道经营的治理力度、规划一批便民早餐点和便民疏导点等措施，以达到整治效果。同时，结合城区流动摊点实际情况，对便民早餐点、便民疏导点进行施划，在中华路、广场北路、北湖路、祥湖路、祥云街、庙岭街、小龙门街、沙潭江大道、锦和大道、龙山南路、沙潭江V号路、江滨大道便民疏导点（早餐点）共施划115个摊位，安装临时疏导点告示牌12块。

开展违停整治后的广场北路

该区对于城市管理问题高发区域以及相关的突发重点事部件，通过智慧城管平台进行重点监控，减少损失，加强治理，为群众服务，实现城市管理由管理型向服务型的转变。在智慧城管建设前，珠砂港社区富裕路、望海路交界经常有水果摊贩占道经营，不仅堵塞交通，还严重影响市容市貌，占道经营摊贩与执法人员打“游击战”，整治效果很不理想。通过智慧城管平台进行重点监控后，执法人员能够实现实时对违法行为进行证据固定，及时对占道经营摊贩进行教育，占道经营乱象整治效果显著。

开展占用人行道乱停乱放非机动车整治后街道整洁有序