调解有温度仲裁有力度

　　2021年，市劳动人事争议仲裁办案部门坚持党建引领，致力于办实事、解民忧、暖民心，以“化解劳动争议、维护社会稳定、优化营商环境”为主题，切实提升调解仲裁服务质效。截至2021年11月，全市劳动人事争议仲裁院立案受理劳动人事争议案件604件，结案527件，结案率87.3%；调解劳动人事争议案件663件，调解成功率73.9%。

　　市劳动人事争议办案部门坚持将党建摆在突出位置，注重学习教育，加强仲裁队伍建设，形成以党建促业务、以业务强党建的工作格局。自成立“党员仲裁先锋队”以来，深入走访了大洋粮油有限公司、北部湾港钦州码头有限公司等重点服务企业，通过召开座谈会和送法进企的方式，集中解答企业用工管理遇到的综合计时工时制、加班费、解除劳动关系经济补偿、劳务派遣用工等疑难问题，成功化解劳资纠纷130余起，通过“走出去、请进来”的形式，不断创建和丰富“有温度的仲裁”。

　　积极推广“互联网+调解”服务平台，建立了覆盖全市的乡镇（街道）调解组织，畅通了绿色申请渠道，实现了让群众少跑腿、化解矛盾在源头的就近就地化解目标。通过互联网调解服务平台，进一步加强仲裁办案与基层劳动人事争议调解组织的共建模式，实现信息共享，推动疫情期间不见面网上仲裁调解，提高仲裁调解工作效能，目前，全市66乡镇（街道）劳动人事争议调解组织已全部入驻调解平台，通过“互联网+调解”模式成功调解了53件案件，受到外地群众高度评价。

　　在全市积极推行简易裁决书办案模式，制作建议裁决书样板，减少冗长的证据论证，既缓解案多人少的矛盾，又让劳动者和用人单位看得明白、赢得透彻。实行AB岗交叉审核制作裁决书，做到仲裁裁决“零差错”，在今年全区劳动人事争议仲裁裁决书评比中，获得全区一等奖1篇、二等奖2篇；推行标准服务用语，实现当事人的“零投诉”，提高办事群众的满意度；严格规范仲裁案件程序，不出现因仲裁程序存在问题使终局裁决被撤销情况，实现终局裁决案件 “零撤销”。 （苏炜锋）