南部县自然资源和规划局规范信访基础业务扎实提升服务效能

信访工作是送***来的群众工作，是密切与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，是做好群众工作的重要窗口和阵地。3月13日，应南充市自然资源和规划局邀请，省自然资源厅吴先勇同志会同南充市自然资源和规划局张友科长一行在全系统内开展为期五天的信访基础业务工作规范交叉专项检查，检查组一行首先来到南部县自然资源和规划局检查，陪同检查的还有南充市自然资源和规划局信访科相关人员，以及顺庆区局、高坪区局和嘉陵区局的信访股负责同志。

据悉，2022年5月至今，南部县自然资源和规划局共收到来信来电来访信访件共180件，相比较而言，2022年信访件同期减少17件，下降7%。截至目前，顺利解决了省委巡视组交办的67个小区20220余户群众的办证问题，包含凌云花园小区、盘电新天地等10多个近20多年未能解决的信访遗留问题。经多方协调，成功化解了升水小学征地补偿矛盾纠纷问题，高效解决了350余名失地农民的合理诉求，成功入选2022四川网络理政优秀案例。

在检查交流会上，南部县局党委委员、副局长李宏伟代表局党委作了信访工作汇报，并表示南部局将对标对表督察发现的问题，认真查找工作中的差距和不足，拟定切实可行的工作举措，着力构建信访工作层层有人抓、事事有人管，上下贯通反应灵敏的信访网络，努力把矛盾化解在萌芽，把问题解决在基层。

检查组一行还对2022年5月以来的信访问题进行了抽查,并从工作中的疑难问题、解决方法、优秀案例等进行了深入的交谈。针对检查发现的问题，逐一进行了点评，提出了切实可行的整改方案，充分肯定了南部局取得的成绩。省厅信访处吴先勇同志指出，南部局要对照检查组指出的问题，做好信访问题分类办理工作，瞄准群众的操心事、烦心事和揪心事，努力把信访工作做到位、送到家、抓彻底，做到群众信访“事事有回音、件件有着落”。

张友科长强调，南部局要深入学习贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以过硬的政治担当、扎实的工作作风、有力的工作举措，带着感情和责任依法依规解决好群众信访问题，确保社会大局和谐稳定。以“时时放心不下”的责任感，克服畏难情绪、消除侥幸心理，时刻保持高度的政治警觉，坚决杜绝思想麻痹、作风漂浮的问题。要及时发现处置可能引发不稳定的苗头性因素，把矛盾隐患化解在萌芽状态。班子成员要带头接访下访，及时回应和解决群众合理诉求，着力构建各方齐抓共管的信访工作格局。

通过此次交流检查，自然资源和规划系统信访基础业务工作更加规范更加科学，整体工作效能得到进一步提升，信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率等稳步提高。