毕节市多举措推动人社服务提档升级
近年来,毕节市人力资源和社会保障局深入推进“放管服”改革,持续优化营商环境,多举措推动人社服务提档升级,全力打造“贵人服务·毕须办”政务服务品牌和群众满意的人社服务。
全面推行“一窗受理”。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式,把劳动用工备案、就业登记、社保登记3个环节合并为就业参保登记1个环节,实现一窗受理。同时,设置社保医保综合服务窗口,推进社保、医保联办服务,实现线下所有政务服务事项无差别受理,118项事项纳入“一窗受理”,受理占比达100%,实现跨部门“一窗”受理,变“跑多个窗口”为“跑一个窗口”,为企业和群众节约办事成本。
统筹建立“两项机制”。建立申请材料流转、人社服务结果邮政送达和服务***回访评价机制,探索信息化方式推送办理结果和电子证照。按事项、人员等多维度评价方式,实行办事服务“一次评价”,实现“就近交件、在线办理、坐等送达、一次评价”。
常态化推进“三减”。持续推动关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”,着力在“减材料、减环节、减时间”上下功夫。进一步优化办理流程,严格落实首问责任制、一次告知制等制度,强化业务协同和信息共享、大力减少审批前置要件数量,最大限度压缩审批承诺时限,删减业务经办过程中不必要的“中间环节”,避免办事群众来回跑。截至目前,共计取消125件次证明材料,取消数量比例达65%,60项“即办件”办理时限压缩至1个工作日、24件“承诺件”办理时限严格按实际需求压缩。
持续优化“四统一”。围绕人社服务,统一标准化事项、统一办事指南、统一经办流程、统一业务培训,做好“清单梳理、流程优化、运转程序、信息共享、证照应用”等工作,优化人社服务模式,夯实人社快办基础。
扎实推进“五通办”。整体推进“全省通办”“跨省通办”“一窗通办”“一网通办”“一证通办”,解决群众办事往返跑、两地跑,实现群众办事便捷化、人社服务高效化。
截至目前,78项人社事项实现“全省通办”,16项人社服务事项“跨省通办”。
据统计,2020年以来,全市已办理“全省通办”达10万件次、“跨省通办”13826件次,118项事项纳入“一窗受理”,办件量110万件次;开通网上申报人社服务事项84项,其中全程网办事项79项,网办覆盖率达94.05%,办件量达30万件次,66项人社高频事项实现申请材料和电子证照在线核验,可在政务服务网上共享证照办理。