五强化五提升推进清廉大厅建设

为进一步提升窗口服务效能，全面优化营商环境，区政务服务和大数据管理局以“清廉大厅”建设为抓手，深入推进“放管服”改革，进一步加强工作人员廉政教育培训，规范审批程序，针对群众反映问题集中领域，推进廉洁高效政务服务，从服务态度到服务能力一个不漏，致力于转变工作作风、优化服务态度、提升办事效率，最大限度提升群众满意度幸福感。

强化组织领导，提升清廉大厅建设执行力。区政务服务和大数据管理局机关成立“清廉大厅”工作专班，坚持落实“两岗三清单”工作机制，拧紧责任“螺丝”，全体党员干部签订《廉洁自律承诺书》《家庭助廉承诺书》，根据工作职能职责，建立责任清单，上紧廉政“发条”，严格规范权力运行机制，排查警觉易发生腐败的风险点，强化制度建设，扎紧制度的笼子，筑牢防腐的堤坝，经常性开展专项监督检查和自查自纠，做到抓早抓小、防微杜渐、遏制群众身边的不正之风，惩治“微腐败”行为。

强化工作基础，提升清廉大厅建设推动力。着力抓好党规党纪和国家监察宣传教育活动，充分利用每月支部主题党日，结合实际制定学习计划，专门印发党规党纪、法律法规、监察案例通报等学习资料，明确重点学习内容，增强党员干部纪律意识；持续加强廉政风险排查防控和源头治理，建立廉政档案，排查岗位廉政风险点，健全完善重大事项请示报告、干部管理和财经纪律等规定，扎紧制度“篱笆”。8月16日召开区政务服务和大数据管理局机关警示教育大会，党组书记、局长胡凯给全体党员干部讲廉政党课并对年轻干部开展廉政谈话，全体干部集中观看了市纪委警示教育片《迷失》，传达学习了黄州区领导干部警示教育大会会议精神、违纪违法典型案例通报，随后全体干部参加了党风廉政知识测试，进行查漏补缺，推动反腐倡廉制度建设。

强化办事效率，提升清廉大厅行动力。完成市区政务服务一体化改革。按照《市区政务服务一体化工作方案》要求，区发改局、区住建局、区水利和湖泊局以及区市场监督管理局等4家单位涉及项目审批和服务的132个事项已进驻市政务中心集中办理，全面深化数据融合，打破信息孤岛，实现群众和企业来办事减次数、减材料、减时间、快办事；聚焦“一事联办”。区政务服务中心设立“一事联办”综合窗口开展业务受理，湖北省政务网上线“公民婚育一件事”、“军人退役一件事”等41个省级定标主题，区政务服务和大数据管理局配合市直牵头单位和区直责任单位完成一件事一次办创新主题82个；推进“一业一证”改革。区政务服务中心设立“一业一证”专窗，全流程实现线上网办，首批选取19个行业开展行业综合许可“一业一证”的改革，杜绝群众“多次跑”，最终实现“最多跑一次”或“一次不用跑”，促进“清廉大厅”建设，积极打造有为窗口，截止目前已发放450张行业综合许可证。

强化宣传引导，提升清廉大厅建设感召力。多种方式深入开展廉政文化宣传，充分利用大厅LED电子显示屏、公告栏、宣传栏等方式播出廉政文化教育宣传100余条，在大厅内外积极营造崇廉、尚廉氛围，并通过工作群、朋友圈、“黄州政务服务”微信公众号等新媒体大力转发廉政文化宣传内容，宣传覆盖超过2000余人次；围绕“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，大力宣传身边的清廉典型，印发《区政务服务中心关于开展清廉典型宣传活动的通知》，从大厅窗口评选出20名“清廉模范”予以表彰，深入挖掘、树立窗口服务中出现的清廉典型，充分发挥示范引领作用。

强化监督考核，增强清廉大厅建设保障力。为进一步加强区政务服务中心窗口纪律作风建设，区政务服务和大数据管理局印发《黄州区政务服务窗口及审批工作人员管理办法》，要求各区直单位派驻区政务服务中心的工作人员全部着正装并佩戴工作证上班，每个工作日实行考勤制度，并实行定期通报制度，对各窗口单位工作亮点、工作动态、办件情况、评价反馈及整改情况、巡查情况、考勤情况等向派驻单位进行书面通报，进一步规范窗口人员整体素质和服务水平，着力提升政务服务中心效能；全力配合省、市、区督查组开展“窗口纪律”问题检查，不断提高窗口人员廉政意识、学习意识、责任意识、进取意识和发展意识；畅通“好差评”监督评价，开通线下办理主动评价、网上服务在线评价、12345政务服务便民热线“7×24”评价、事后回访随机评价等多种投诉评价渠道，全方面接受社会监督，形成人人参与“清廉大厅”建设的良好氛围，杜绝服务窗口人员对待群众态度冷淡、语言生硬、服务不周，首问负责制不落实，一次性告知不具体，让企业和群众“多头跑”“多次跑”问题，对发现的线索从严从快查处，以查促管、以查促改、以查促防。