玉林市政务服务中心供电窗口***服务实现服务企业零距离

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为提升窗口服务质量，有效解决企业办电问题，玉林市政务服务中心供电窗口创建“办电直通车”便民服务机制，建立客户的办电问题清单，通过***服务帮助客户解决实际问题。“我们的场地有多个电表，需要解决的用电问题也多，刚打电话和你们反映，没想到你们能及时赶到，为我们办好了手续，服务真的太好了！” 客户张老师对工作人员贴心的办电服务点赞。

近日，在下班时间，客户致电玉林市政务服务中心供电窗口反映刚接管场地，场地有多个电表，不确定是哪个电表，也不清楚缴费户名，急需更改户名，担心转账缴费受到影响；在得知客户这一情况后，玉林市政务服务中心供电窗口工作人员立即***，在场地有办公楼、教学楼、宿舍楼、幼儿园以及在建的教学楼，核对了所有电表的信息，帮助客户确认了电表和缴费户号，并为客户办理了电表过户、变更用电性质、更改***名称手续；现场了解了客户的用电情况，为客户详细解答电价、用电性质、缴费方式以及开票渠道等问题，指导客户使用南方电网公众号线上查询电费清单、缴费记录以及在线上开具电子***，提醒客户多个电户缴费时注意核查户名和地址信息，关注日常用电量。

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文件：