彭波调研12345罗庄首发工作

11月24日，区委书记彭波调研“12345·罗庄首发”工作。区委常委、宣传部长王晖青，区委常委、政法委书记李庆军参加。

彭波一行到区热线受理中心进行现场调研，实地察看“12345·罗庄首发”运行情况。

在随后召开的座谈会上，彭波听取了近期工作情况汇报，详细了解“12345·罗庄首发”平台建设和运行机制，与有关负责同志进行深入交流。他指出，“12345”政务服务便民热线是政府与群众的“连心桥”、社会稳定的“防火墙”、检验工作的“试金石”、体现营商环境的“展示窗”。各级各部门要切实提高对“12345”政务服务便民热线工作重要性的认识，进一步加强领导，强化措施，完善机制，坚持问题导向和满意导向，强化为民服务意识，及时妥善解决群众反映的困难和问题，确保市民诉求“事事有回音、件件有答复”。

彭波强调，要进一步健全完善运行机制，做到责任明确、机构完善、人员充实、措施有力，全面确保热线办理工作有序、有效、有力开展；要进一步强化目标责任考核机制，加大考核力度，运用好考核结果，推动各部门协同配合形成工作合力；要进一步加大协调督办制度，采取回访督查、现场督办、召开协调会、重点调研、媒体联动等方式，切实解决办理工作中慵懒散慢拖瞒等问题，保证责任落实到位；要安排政治过硬、业务熟练、服务意识强的人员具体负责热线办理工作，加强业务培训，及时完善和更新信息库，保障办公等经费投入，满足热线办理工作需要。（岳云鹏）