红安县税务局为个体工商户纾困解难

9月以来，红安县税务局上新集税务分局深入开展“个体工商户服务月”活动，及时把最新政策送到纳税人、缴费人手中，切实为个体工商户纾困解难，助力市场主体提振信心。

政策宣传“一个都不能少”。“政策再好，宣传不到位都是空谈，今年我们有那么多好政策，宣传一定要跟上。”在政策宣传方面，上新集税务分局全体干部以“一个都不能少”为目标，线上线下相结合，采取手机短信、微信、QQ群等社交软件推送政策，线上解读、发放政策图解等措施，多渠道全方位宣传，确保辖区内纳税人应知尽知，愿享尽享。

针对个体工商户普遍没有配备财务人员，部分从业者年龄偏大，线上宣传难以覆盖到位的情况，上新集税务干部专程送政策***，面对面为个体工商户讲解个人所得税减半征收、减征地方“六税两费”、阶段性社保缓缴等政策。

“疫情影响太大了，这几年店里生意不好，好几次都要开不下去了，还好政府一直帮着我们，尤其是你们税务局经常送政策过来。”走访过程中，许多个体工商户对新政策赞不绝口，让上新集税务分局干部深受鼓舞，也更加坚定送政策***“一个都不能少”的决心。

用纳税人“听得懂的话”精细讲解。宣传过程中，政策专业词汇较多，纳税人听不懂、不会操作的问题逐渐突显，尤其是线上申报经常出现问题。为此，上新集税务干部在讲解中格外注重讲纳税人“听得懂的话”，通过一个个具体案例，用大白话给个体工商户讲解政策，把政策核心内容讲细讲透，并在讲解中强调与纳税人的问题互动，确保纳税人理解政策精神。

“之前都是去税务局办税，今天学会在电脑上申办，没想到这么方便。”为了帮助个体工商户掌握线上申办流程，红安县税务局不仅在纳税大厅安排专人进行操作教学，还在入户宣讲时引导纳税人收藏教程视频，手把手帮助纳税人在楚税通APP、湖北省电子税务局申办各项税费业务，确保个体工商户知流程、能申报、会操作。

听取诉求及时回应。“个体工商户服务月”活动中，上新集税务干部通过座谈会、***走访、电话访谈等多种形式充分听取个体工商户诉求，建立问题反馈机制，切实解决纳税人提出的问题。

针对纳税人对税务不了解、涉税风险不清晰的问题，上新集税务分局开展一系列宣讲会及入户宣讲工作，向个体工商户普及税务基础知识，重点讲解申报期及申报流程，在申报期间，税管员也会逐户做好提醒工作。针对部分企业不接受电子***的问题，上新集税务分局定期前往这些企业了解情况，肯定其在财务制度上的严谨细致，同时告知企业电子***与纸质***有同等效力，强调电子***的合规性和便利性。（通讯员张登攀 吴飞）