罗兴斌在接待群众来访时要求用心用情用力解决群众急难愁盼问题

10月10日，县委书记罗兴斌到县信访局接待来访群众，面对面倾听群众呼声，现场解决群众提出的问题和困难。罗兴斌强调，要深入贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，始终把群众放在心中最高位置，带着感情、带着温度做好“送***”的群众工作，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

在县信访局，罗兴斌热情接待了6批6人来访群众，与大家深入交流，认真倾听并逐条记下群众反映的问题和诉求，现场研究解决方案和措施。

针对群众反映的问题，罗兴斌要求

每一件事都要有县领导牵头包保，组织有关部门迅速调查，妥善解决，及时形成处理意见当面给予群众答复；信访部门要全程***、督办，狠抓落实，形成工作闭环，做到件件有着落、事事有回音。

罗兴斌指出

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要真正把信访群众当家人、把群众来信当家书、把信访之事当家事，把信访工作当家业，做到将心比心，以心换心，促进事心双解。

罗兴斌强调

　　要进一步强化责任担当，主动下访、深入基层、贴近群众，用心用情用力办好群众急难愁盼的事情，真正把解决信访问题的过程，作为践行党的群众路线、做好群众工作、密切党群干群关系的过程，努力让人民群众的获得感更足、幸福感更强、安全感更高。

要进一步强化“三到位一处理”，对诉求合理的问题解决到位，对诉求无理的思想教育到位，对生活困难的帮扶救助到位，对行为违法的依法处理到位。综合运用法律、政策、经济、行政等手段，以及教育、调解、疏导、帮扶等办法，制定“一揽子”解决方案，及时有效化解重大疑难信访问题。

要进一步强化基层治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷调处化解机制，持续拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，形成党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽，确保社会大局和谐稳定，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。