电话云调解纠纷一朝解

近日，覃某向北泗镇人民调解委员会提交调解申请书，称2013年来宾合山供电局在东亭村下麦屯进行电力改造施工，在覃某承包的土地内立下电线杆，现该电线杆对其种植的桉树造成安全隐患，要求来宾合山供电局将该电线杆移除。

随后调解员与来宾合山供电局工作人员取得联系，工作人员称覃某曾向供电局提出移除电线杆的要求，经现场查看、核实历史档案，发现此线路于1988年建成，2013年在原线路基础上进行过一次改造，覃某近几年才在线路附近种树，建设线路在先，覃某种树在后。现在树长高了存在安全隐患，供电局工作人员曾与覃某在村委调解，提出砍伐覃某树木并一次性补偿的方案，覃某不同意，坚持要移杆，纠纷迟迟解决不了。

为了解纠纷详情，调解员走访村委并到现场勘查，弄清事实后，调委会及时召集双方当事人调解。调解当天，覃某早早从外地赶回来，但是供电局却迟迟没有到场，也没有接听调解员拨打的电话，久等的覃某愤然离场。

调解员再次联系供电局，电话终于接通。原来因突发原因，工作人员无法到现场参加调解。为尽快解决纠纷，调解员再次和双方当事人约定调解时间，覃某却表示供电局没有诚意，自己又在外打工，不愿意再奔波到场调解。

    若不化解该纠纷，很有可能导致矛盾激化，调解员考虑再三，提出了采用电话调解的建议，得到了双方当事人的赞同。调解中一切程序照旧，唯一不同的是，调解员、覃某与供电局工作人员人身处两地，大家通过电话进行交谈。经过调解员耐心细致调解，双方当事人在平等协商基础上自愿达成协议，签下人民调解协议书。