濑湍镇四抓做好疫情期间信访维稳工作

今年以来，濑湍镇不断提高政治站位，切实加强组织领导，深入开展矛盾排查化解、全面提升防控等级、严厉打击违法犯罪，切实做好疫情防控期间信访维护稳定各项工作，全力推进战“疫”时期综治维稳工作。

抓组织领导，提前部署早谋划。多次召开疫情防控期间信访维稳工作专题会议，对疫情形势及时进行分析研判、做实做细做好疫情防控期间的信访维稳工作，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，做到了提前安排、提前部署、任务分工、明确到人、压实到人，镇督察组对疫情防控工作中出现重视程度不够、责任落实不力、存在侥幸心理、弄虚漏报的人员进行严肃处理，时刻敲响警钟。

抓载体创新，狠抓政策落实。线上依托“秀美濑湍”微信公众号、应急广播、微信群，线下以乡镇信访专班、各村（居）社区为主阵地，组织发动60名网格员、369名疫情防控志愿者深入一线，全面做好信息排查、联防联控、宣传教育等工作，力保打好新冠肺炎疫情防控攻坚战的同时保障信访维稳工作同步、有序、高效推进。

抓信访渠道，化解矛盾暖人心。积极引导和鼓励信访群众采用网络、电话、面对面等渠道反映诉求，同时深入推进基层社会治理创新，充分发挥网格员、包村工作组、驻村工作队员协同助力作用，通过对“12345”热线平台进行梳理整合，筛选出与信访维稳工作相关的事件进行二次分析，安排专人负责，及时梳理信访情况，妥善处理信访问题，在提高解答准确度和满意度上下功夫，努力实现小事不出网格、大事不出镇、问题不转移、矛盾不上交。努力做到疫情防控工作与纠纷、信访举报工作同步开展，坚持做到疫情防控期间矛盾纠纷、信访举报工作不断档、不脱节。

抓办结效率，注重质效双丰收。紧盯疫情期间有关邻里纠纷、家庭矛盾、土地权属等矛盾易发领域，以“不激化矛盾、不发生群体聚集”为原则，坚决把各类矛盾纠纷处置在事发地、化解在初始阶段。针对可能影响社会稳定的突发情况，做到预警、预测、预防和精准快速反应、稳妥高效处置。据统计，今年以来接待群众来访12人次，排查调解矛盾纠纷6起，通过“12345”平台办结20起投诉。在下一步工作中，濑湍镇将进一步加大工作力度，织牢织密宣传网，让防范不留空白，让工作不留疏漏，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

（濑湍镇人民政府  农琦、唐佳富）