河池市12345政府服务热线实行24小时人工座席全天候服务

6月1日起，河池市12345政府服务热线实行7×24小时人工座席接听全天候服务。

河池市12345政府服务热线以“加强平台建设，完善制度体系，规范服务内容，提高行政效能”为目标，努力让群众享受便捷、高效的政府服务，确保群众反映的每一个问题“事事有回音、件件有着落”。自2019年12月25日上线试运行以来，河池市12345政府服务热线录入知识信息7477条，并完成12369环保热线、12319市政热线、12338妇女维权热线、12355青少年法律与心理咨询热线、12385残疾人热线的整合。截至5月31日，河池市12345政务服务热线接听话务12043个，坐席接通率97.97%，承办群众诉求工单10879件，直接答复率88.34%。