邮储银行阳泉市分行推行陪伴式服务服务老年客群

　　今年以来，为进一步适应老龄化社会需求，弘扬尊老敬老爱老服务文化，邮储银行阳泉市分行积极打造适老化服务体系，通过贴心细心暖心服务提高老年客群的满意度。

　　针对老年客户，邮储银行阳泉市分行推行“陪伴式服务”。各网点工作人员对不识字或无法书写的老年人，主动上前提供帮助；对行动不便的高龄客户，适当延长叫号等候时间；为老年人使用智能设备提供“一对一”服务。

　　为顺应老年人购买理财产品的趋势，该行结合老年客户资产风险承受能力和需求偏好因素，制定资产配置专属方案，为老年群体提供个性化服务。同时，各网点积极宣传金融安全知识，增强老年人防范电信诈骗的意识，提高老年人防范电信诈骗的能力。

　　此外，该行围绕老年人群体的行为习惯和金融需求，进一步规范服务流程，推出特殊客户群体延伸服务，为行动不便的老年人提供***服务，满足他们的基础金融服务需求。(荆倩 董建萍)

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