以管理促提升向管理要服务

今年以来，西峰区卫健局党委以强化卫生健康行业管理、改进工作作风、规范医疗行为、提升服务水平为重点，在全区卫健系统开展了“管理提升年”活动。以“五抓五解决”为主要手段，按照动员部署、学习宣传，自查自纠、建章立制，监督检查、倒查追责三个阶段，聚焦医疗健康服务中存在的“行业乱象”和“作风顽疾”，全方位多角度进行查纠整改，建立长效机制，推动卫生健康单位在真抓实干、治庸治懒、优化服务、提振信心上取得实效。

宣传动员+包抓落实，夯实行风建设思想基础

活动伊始，卫健局党委印发了实施方案，成立了领导小组，建立了科级干部包抓指导机制，召开动员会议，明确工作任务。区乡各医疗卫生健康单位利用电视、LED屏、宣传牌等，紧紧围绕“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平”开展宣传，营造出良好的活动氛围。各乡镇卫生院、社区卫生服务中心把“管理提升年”活动与“优质服务基层行”、健康扶贫、家庭医生签约服务、乡村一体化管理等重点工作有机结合、同步推进，为“管理提升年”活动取得实效夯实了思想基础。

学习教育+整顿提升，多措并举提高管理服务水平

活动开展以来，各医疗卫生健康单位灵活采取多种方式开展学习教育，教育和引导干部职工坚持学习固本、学习立业。区医院建立了五个一学习制度，即：每天自学1小时，每周集中学1次，每月读1本好书，每季度撰写1篇心得、每年度至少参加1次培训。温泉卫生院开设了“大健康.微课堂”，坚持每周确定2名人员开展业务知识讲座。北街、西街社区卫生服务中心、肖金中心卫生院、董志卫生院等完善了学习制度，建立了科室集中学习交流机制。什社中心卫生院开展了会清洁洗手、会心肺复苏、会使用灭火器械、会拨打急救电话“四会”基本技能全员培训学习活动。各单位充分发挥新媒体作用，以宣讲授课、知识测试、技能竞赛等多种形式，在全系统营造“比学赶超”的良好氛围，引导医务人员加强理论学习，提升工作能力。

阶段总结+督导推进，全面强化医疗卫生行业规范

各医疗卫生健康单位按照查找问题、整改落实、建章立制”三个步骤，通过个人自查、职工互查、征求意见等多种方式，广泛听取群众的意见和建议，梳理归纳单位和个人存在的问题，剖析原因，建立台账，实行销号管理，确保责任到人，时限明确。区疾控中心把工作人员服务态度、疫苗冷链和“两业人员”体检流程等作为“管理提升年”活动重点内容进行整改规范；区医院针采取“大教育”“大督查”“大整治”三大行动，开展了“假如我是患者”换位思考大讨论，多举措狠抓活动落实；南街社区卫生服务中心制定了“十要十不要”医务人员行为规范，提升服务水平；什社中心卫生院领导班子带头，开展自我剖析，查找存在问题分析原因，明确整改方向；温泉、显胜、陈户卫生院等单位广泛征求职工及服务对象的意见建议、开展健康体检及义诊，提升群众就医满意度。

“管理提升年”活动为期九个月，卫健局党委将继续加强督导，督促各单位及时公开活动开展情况，接受群众和社会各界的监督，确保活动取得实效。