大洼县赵圈河镇三个突出创建人民满意窗口

    为了进一步提高为民服务水平，赵圈河镇以党的群众路线教育实践活动为契机，以“三个突出”为抓手，不断强化服务意识，拓展服务领域，创新服务方式，努力创建人民群众满意窗口。

    突出能力强素质。把提高窗口工作人员素质作为创建人民满意窗口的基础，要求窗口服务部门同志一是要认真学习相关法律法规，随时为自身“充电”，增强为民服务本领，提升窗口服务技能。二是要牢固树立“以人为本、执政为民的服务理念；依法行政、依法审批的执法理念；规范服务、办事高效的工作理念；公平公开、清正廉洁的廉政理念”，积极主动为人民群众服务。三是要采取“走出去、请进来”的方式充分借鉴别人先进工作经验，取长补短，不断促进自身业务水平的提高。

    突出作风树形象。坚持以窗口强作风，以窗口树形象，努力打造“文明窗口”、“服务窗口”、“廉政窗口”。一是在窗口醒目位置摆放办事指南和温馨提示，让来窗口办事的群众知事项、知程序、知条件，并全面推行文明规范用语，做到来有笑迎，问有详解，急有特办。二是设立“赵圈河镇便民服务中心”，做到凡群众需办理的事项，只需向服务中心咨询就能解决或如何办理，为群众提供方便、优质的服务。三是设立举报电话和群众意见箱，公开接受社会各界的指导与监督，认真受理并及时回复群众意见，努力打造依法行政、廉洁自律、一心为民的服务环境。    

    突出创新抓特色。坚持“创新思路，高效服务”的基本原则，推行“阳光服务”，强化“高效服务”，开辟“绿色通道”，依法简化办理时间和程序，为群众提供优质、高效服务。一是创新公开形式，在办事的权限、依据、条件、程序、时限、结果、纪律和投诉渠道等八个方面完善公开内容，拓宽服务窗口工作的社会和群众监督渠道，确保阳光作业，促进工作人员廉洁从政和依法行政。二是出台相关政策措施，严格落实“首办（问）责任制”，对群众提出办理的事项，首问人积极帮助群众与有关部门和责任人联系，完善“一站式”服务，坚持“手续齐全的立即办，涉及有关方面的协调办，资料不全的预约办”。三是对群众提出的申请和合理诉求，只要材料齐全、符合法定形式的，给予“绿色通道”，当场受理。

信息来源：盘锦日报