铁岭市结核病医院大力加强行风建设全心全意服务患者

　　铁岭市结核病医院在深化卫生改革、服务群众等工作上全面落实和完成了行业作风建设的各项工作任务，展现出精湛的医疗技术和服务保障能力，在2010年全省开展的卫生系统“诚信服务杯”竞赛活动中，被评为先进单位。

　　市结核病医院完善监督检查机制，加强了劳动纪律和医德医风的有关规定，并将其纳入职工绩效考核，每月还对患者进行问卷调查，并辅以出院患者电话回访，此项举措受到了患者的好评。为了改善工作作风，医院还加强了治贿工作宣传力度，治理“红包”及“三不合理”工作成效显著，有效解决了损害群众利益的突出问题。同时，医院还加强服务内涵建设，大力改善医院环境，提高医院整体服务水平。推行诸多优质服务，坚持医患沟通制度、医患联系制度、电话回访制度，制作了医院联系卡，将首诊负责延伸到院外，延伸到患者家中，在医护人员和患者之间建立了一种良好的医患关系。为了提高医护人员的职业素养，医院经常组织职工进行学习。同时，医院还加大了环境改造力度，2010年9月，建起了2000多平米的二层通道，门诊、收款处、药局及功能科室搬入通道内，优化了患者的诊疗流程，极大地方便了病人就诊。多年来，医院始终严抓医疗护理质量，建立结核病临床路径，最大限度的减少误诊误治情况，2010年，全院无一起医疗纠纷及医疗事故。
 

来源：铁岭电视台

记者：刘帅 张卓