庆阳市信访局认真做好省委巡视组巡视期间信访工作
近日,省委第三巡视组进驻庆阳开展巡视工作,庆阳市信访局紧密结合当前信访工作实际,严格按照市委市政府的统一安排部署,紧紧围绕“责任信访”,进一步创新工作方法、夯实工作责任、转变工作作风、规范信访基础业务,保持良好的信访秩序,全力维护全市大局和谐稳定,为巡视工作圆满顺利开展提供有力保障。
一是严格落实信访接待值班值守制度。在省委巡视组巡视期间,全体信访干部以高度的责任心和“热情服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求对待群众来信来访,坚持提前10分钟上班、推迟10分钟下班和24小时手机开机值班备勤制度,进一步规范信访事项的受理、转送、办理、送达、录入、督查督办等关键环节,明确接待群众的礼貌用语和忌语,改善群众依法信访秩序,实行信访首办责任制,确保信访工作有条不紊地开展。
二是成立专班维护正常的信访秩序。抽调相关县区工作人员,成立接访分流劝返工作专班,针对到巡视组驻地反映问题的信访群众,专班工作人员要认真做好现场解释答复和分流劝返工作,坚决杜绝缠访闹访人员影响正常巡视工作,最大限度地维护正常信访秩序。
三是认真办理巡视组交办信访事项。对省委巡视组巡视期间交办的信访事项,逐件落实化解责任,明确包案领导和责任单位,***问效,督促及时办结,并对办结的事项进行回访。对信访人反映事项,实行首问负责制,对合理诉求要认真加以解决;对不合理诉求做好信访人的政策解释工作;对涉法涉诉问题,引导群众走法律途径解决,并协调提供法律援助,实现定期办结、不留后患、群众满意的总目标。