关于做好新形势下乡镇工作的几点思考

当前，全市吹响了“工作落实年”“改革推进年”的冲锋号，发出了全面攻坚的动员令。乡镇作为冲锋陷阵的最前线，更应该勇挑重担，抓好落实。结合自身工作经历，浅谈几点新形势下做好乡镇工作的思考与感悟。

一、强化基础，注重做好农村干部思想工作

农村是最基层的一级组织，党的各项方针政策均需村级组织来贯彻落实。村干部作为推进乡村振兴战略的骨干力量，是最了解村内情况的，如何保证这支队伍的战队力，这就需要善于做思想工作。乡镇面临的工作最终都需要村级去落实，哪个工作区对村干部把握得好，工作一般就不差，把握不好就容易出现问题。很多人说乡镇工作难，难就难在基层班子队伍不过硬。作为村级事务的执行者、组织者和管理者，村干部需要每位机关干部的善待、关心与鼓励。领导干部在把好大方向的基础上，可以适当让村干部自己出点子、趟路子。当前一些乡镇领导干部在做农村干部思想工作中方法简单化，态度颐指气使，目的性太强，效果适得其反。鱼不激不跃，人不激不奋，做好农村干部的思想工作贵在理解关心，重在用真心、真交心。说得通俗点就是，压实村级责任时要把握好火候，压力不能太大也不能太小，让村干部感觉到自己的价值，村干部做得好的路子给予及时肯定。具体到工作中，各级领导干部要尊重村干部、体谅村干部、关心帮助村干部。比如，村干部来汇报工作，不要坐在办公桌后，而要坐在他对面，泡上杯茶，找一个能提高情绪、拉近距离的“引子”，肯定他哪些工作干得好，询问下家里情况，多听少说，促膝长谈，允许村干部倒苦水，这样做的目的是给村干部暖暖心，减轻他们的思想负担，接下来要进一步了解工作中的困难以及下部工作计划和打算。若想谈话深入就需把功夫下在平时，多和村“两委”成员谈心，掌握透他们各自的家庭情况和村里工作情况，了解他们有哪些想法，切忌谈话中带有较重的功利性，随便“扣帽子”。谈心谈话只有以鼓励、引导、调动为重，才能激发村干部的大局意识、团结意识和带头意识，互相配合形成合力。

二、主攻难点，注重做好信访群众接访工作

乡镇干部有一种感受，就是做村干部的工作相对容易，做好信访人工作不容易。如何更好地倾听信访人的心声并帮助他们解决问题，这需要方法。首先，要稳定情绪仔细听。对待来反映问题的群众，态度上宜“亲”勿“远”，依据年龄性别给予合适的称呼，在他们稳定情绪后倾听来龙去脉。对于来访群众的姓名、家庭住址、家庭的情况和反映的问题等信息均要详细询问并记录，中间不宜打断来访群众，听不明白的最后予以核实，同时需要注意不能只是简单地听诉求，要着重将反应的事情弄清楚，然后按照接访的固定程序，及时填写相关材料，进入程序予以处理。第二，要迅速处置赢信任。当前，对待来访群众有一个不良倾向，经常把来访群众认定为“坏人”，能拖就拖，不及时调查处理。这样的处理方式只会“小事拖大、大事拖炸”，问题不断扩大，矛盾不断升级。对于信访来说，最好采取首问负责制，即谁接的访谁负责到底。有些问题需要到现场看的，条件允许第一时间到现场，不能马上去的跟上访群众说明，约好时间再去。随后按照流水线工作法，迅速落实责任。同时要注意***，哪天谁接到的访，在微信群里推送出来，根据责任分工，明确责任和时间，处理完毕，根据时限按期调查完毕。第三，要全面了解快解决。在调查时，第一时间与村支部书记了解清楚上访群众的性格、在村里的日常表现，与村里是否有矛盾等。掌握好情况后，及时与上访群众沟通，让上访群众参与到调查中，让其帮忙找人、找材料，要多和上访群众见面聊，将调查情况及时向上访群众说清楚，少用电话去解决。见面后，及时沟通进度情况，并交代需要其配合的工作、注意保密的事项等，让他感受到一切工作均为其好，提高他的配合性，力促问题早日解决。第四，要及时反馈扎住口。反馈时要注意语气、用词，避免激怒上访群众，反馈的同时要注意扎住口。反馈后，上访群众不同意的问题如果把握不好，很可能引发继续向上访。因此，对于上访群众反馈意见不同意的，要分析其诉求是否合理，注意上访人的动向，并及时给相关领导汇报，多方会商，加大解决力度，形成合力。第五，要加强沟通交朋友。只有把信访工作做好，才有精力去做其他工作。因此，要树立一种“和上访人交朋友”的意识，不管反映的信访问题是否解决，均要去上访人家里多坐坐，多沟通，多关心，拉近彼此距离，让上访群众感受到温暖与关怀。对于信访，要坚定信心，没有解不开的结，只要正确面对，以诚待人，以理服人，以情感人，信访工作终会“破冰前行”。

三、突出特色，用心用力用情研究工作

要善于利用好基础资源，善于借助好各种外力，用心用力用情研究工作，努力推动各项工作走在前列。一要吃透上情。分管的工作能不能干好，吃透上情是关键。每个办公室都对应很多上级部门，上级是如何要求安排的，务必学懂弄通。古人云：假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。因此，要想吃透上情，就需多请教学习、多沟通交流，借助外力为镇街发展建言献策。二要学习他情。正所谓，取人之长，补己之短。虽然各镇街的实际情况各有不同，但是每个乡镇都有自己的工作亮点。因此，要善于发现并学习兄弟镇街好的工作经验，了解哪个乡镇哪项工作干得好，然后跟进学习，继而融会贯通形成自己镇街的特色。三要掌握镇情。白天干工作，没时间静下心来研究谋划工作，可以适当用好晚上时间开“诸葛亮会”。“诸葛亮会”不要求时间长短，你一言他一语，厘清工作思路，提升工作方法。我镇扩大会成员一般定于每周一三五晚上开会研究工作，会不在长，主要在于分析形势、研究路子。四要问计于民。要多到村里走走，多和机关干部、村支部书记、村两委成员和党员群众谈心谈话，了解第一线信息，掌握第一手资料，倾听一线干部群众的想法和建议，以便于吃透下情，引导下情，科学决策。

四、示范引领，注重发挥机关干部表率作用

第一要全力以赴，不惜力气。想干工作、愿意干工作，这是干好工作、提高领导力的前提，而是否能够全力以赴，则是思想认识问题。基层工作千头万绪，很多事情直接关系到群众的利益，只有全力以赴，才能把好事办好。其次要激情昂扬，充满斗志。刘家义书记在全省“担当作为、狠抓落实”工作动员大会上曾强调，要大胆使用亮剑中“李云龙式”的干部。作为乡镇干部，我们要争做“李云龙式”的干部，充满激情，担当实干，用激情和斗志去感染身边同志，带出敢扛事、愿做事、善干事、能成事的队伍。第三是班子团结，拧成一股绳。古语道：“瑕瑜互见，长短并存”。作为领导干部，不能将职位高低等同于能力高低，要把群众当老师，把基层当课堂，坚持民主，集思广益。但一旦会上民主议定的事情，在执行的过程中要团结一致，不折不扣去执行。汪沟镇2018年位列全区第四名，连续四年每年在全区综合考核中前进两个名次，这样的成绩不是哪一个人的功劳，而是全镇干部群众团结协作一起干出来的成果。第四要及时调度，掌握情况。一些很重要的小事，如果被忽视，很容易造成被动，及时调度能及时掌握情况，及早发现苗头性问题。工作中，领导干部注意及时调度，工作作区书记和包村干部有情况也要及时汇报，共同商议予以解决。