升级政务服务让群众少跑路

应城市城北街道政务服务大厅全面升级改造，以提升服务能力和水平，实现“高效办成一件事，尽心服务所有人”为宗旨，让办事环境、服务能力成为群众的“温馨话题”。

7月11日，记者一行走进应城市城北街道政务服务大厅，室内宽敞明亮，地面干净洁净。大厅分休闲服务区、办公区、自助服务区、照相区４块，入口配备有１台自动测温仪，大厅内设有３台自助办理机。办公区整合计生、广电、民政、人力资源、退役军人服务站等各项业务设置综合窗口，设立了２个综合服务窗口、１个潮汐窗口、１个便民服务窗口和１个帮办代办教办窗口，实现窗口业务综合受理。

所有办公电脑网线全面升级，配备移动服务专网。大厅内外展板、自助设备上，印制有入驻大厅事项清单、各项业务办理指南，指导群众办理相关业务，办事效率明显提升。

“所有工作人员必须要求熟练使用统一受理平台进行收、办件业务。”应城市城北街道党群服务中心主任罗红波表示，“要先学习再上岗，强化好服务本领，才能服务好群众！”

目前，大厅内配套设置了３个“好差评”评价器，张贴有“群众评”二维码、举报电话，及时收集群众意见和建议。综合窗口共办件127件、广电窗口办件124件、公安窗口办件239件、退事窗口办件181件，好评率达到100％。

群众纷纷表示，以前来回好几趟才能办成的事，如今十几分钟就能办完。

“以高质量发展为目标，不断创新方式方法和利民举措，实现群众办事‘最多跑一次’、‘一次办好’，切实提升群众幸福指数，是我们不懈追求的动力和要求。”应城市城北街道办事处副主任晏旗表示。

（来源：应城市融媒体中心 记者：程国辉  通讯员：王伟伦 雷文婧  一审编辑：程国辉 二审校对：龚惠蓉 终审核发：胡应中）