学党史悟思想办实事开新局丨优化服务方式医保业务办理只跑一次路

报销生育津贴，在镇里的医保窗口就能办理了，不用辛苦跑到荆门城区。日前，栗溪镇一位村民用最短的时间成功办理了医保业务，对区医保局的便民服务很满意。

在抓深抓实党史学习教育中，区医疗保障局致力于优化服务方式，打造高效便捷的政务环境，实现医保业务办理“只进一次门”“只跑一次路”。

目前，该局将31项服务事项纳入经办服务窗口实行“一窗通办”“一网通办”“一事联办”，精简申办材料30%以上，业务办理时限由20个工作日缩短到6个工作日。同时，将乡镇（街道）医保经办窗口统一接入市政务受理平台，并将19项服务事项下放到乡镇（街道）医保业务办理服务窗口，让群众“就近跑”“不出镇（街道）”。

在医保服务大厅，区医保局还设立了首席代表,授予首席代表受理事项核准权、决定权、督办权和管理权，形成“一窗式、一站式”受理办理模式。窗口工作人员每天提前10分钟上班，减少办事群众的等候时间。

另悉，为提升“我为群众办实事”工作质效，该局还实施“局长当班日”“干部下沉日”，畅通服务群众“最后一里”。“局长当班日”，班子成员轮流排班，每周一到医保服务大厅当班一天，每月下沉包联乡镇（街办）一次；“干部下沉日”，股室负责人及相关业务骨干每半月下沉到包联乡镇（街办）一次，全年对包联乡镇（街办）所辖的村、社区下沉实现全覆盖。主要职责是宣传医保政策，接受群众咨询；听取群众诉求，现场提供服务；熟悉办事流程，直接办理业务；参与基金稽核，做好分析研究；深入重点人群，进行***服务。（陈淑庆）