洪湖最美信访干部候选人事迹展示Ⅴ

特开辟专栏，对20名候选人优秀事迹予以展示。

王茂法，男，45岁，大专学历，中共党员，现任螺山镇党委副书记。

2009年，因为在信访矛盾纠纷化解方面突出表现，螺山镇党委、政府委任王茂法兼任螺山镇司法所长。凭借出色的工作能力和实绩，2016年他又被高票推荐进入螺山镇党委，分管信访、维稳工作。王茂法十年如一日的爱岗敬业，在信访矛盾化解中心系群众，成为全镇化解群众矛盾的“行家里手”，他用自己的青春和汗水换得信访群众的理解和信任。

虽然身份和岗位变了，但王茂法为群众服务的初心始终没变，他常说：“我们要不忘初心，才能对得起组织、群众的期待和信任，只要我们拿出自己的真心，一定能换回信访群众的民心。”从事信访工作十多年来，王茂法累计接待信访群众1200余人次，调解信访矛盾纠纷400多件，成功率达96%以上，全镇信访形势明显好转，被评为2020年度全市信访工作先进单位。

叶朝东，男，56岁，中共党员，市退役军人服务中心副主任。2018年从民政局转隶到退役军人事务局服务中心工作以来，一直从事退役军人信访服务工作。先后获得洪湖市“劳动模范”、洪湖市优秀共产党员、 “平安洪湖先进个人”、“感动洪湖2017年度人物”等荣誉。

心系群众，做退役军人的“贴心人”。无论工作有多忙，叶朝东在接待每位来访退役军人时，坚持做到一张笑脸相迎、一声亲切问候、一杯茶水送上、一颗真心相待。不厌其烦地主动答疑解惑，开展思想疏导。超出职责范围的问题，他会耐心引导到其他部门进行咨询办理，让来访者心悦诚服。对于生活确有困难的人员，他积极分析查找根源帮其解困。

敢于担当，做信访矛盾的“调解人”。对于退役军人来访反映的各种问题，不管问题多复杂，叶朝东从不气馁，迎难而上摸索出一套有效的工作方法：一是全面落实国家政策，不欠政策账；二是与退役军人交心谈心，和他们交朋友，不欠友情账；三是尽力解决他们的生活困难，不欠感情账；四是与退役军人保持常态化联系，及时共享政策信息。

多年来，叶朝东始终把退役军人和其他优抚对象当作自己的亲人，用自己的耐心、爱心、细心、诚心温暖着他们，化解了许多信访矛盾，为全市退役军人事务工作做出了自己的贡献。

朱帅，男，29岁，本科学历，现任峰口镇人民政府综治办副主任、信访办主任。

自从事信访工作以来，朱帅始终做到奋力拼搏、苦干实干，始终坚持追求工作一流、群众满意。在重点信访积案化解方面，他不畏困难、责任上肩，组织镇相关职能部门进行调处，主动与信访群众进行沟通协商，多次***面对面给群众做思想工作，成功参与化解了重点信访积案十余件。在矛盾纠纷调处方面，朱帅坚持讲政策、讲法治，站在群众立场维护群众正当合法权益，采取群众乐于接受、能够理解的方法及时化解矛盾，两年时间内，调处各类信访矛盾70多件。在应急处置方面，朱帅主动请缨、不怕困难，成功参与处置了交通事故纠纷、意外死亡等各类突发事件10余起，维护了社会稳定。在来访群众接待方面，他针对群众反映的热点、难点问题，始终坚持以人为本的工作方法，尊重、理解、关心上访人，在信访接待工作中平等待人、以理服人、以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。今年以来接待本级来访群众486人次，群众反映的信访事项问题线索朱帅及时下村核查调处，来信来访问题均得到有效的处理，得到本级来访群众的一致好评。

余光宝，男，***岁，中共党员，乌林镇吴王庙村党总支书记、主任。

24年来，余光宝作为吴王庙村的“领头雁”，他紧紧团结“两委”班子，坚持以人为本，面向群众，服务群众，努力从群众最关心的问题一个一个去解决，从最贴近群众的事情一件一件抓落实，吴王庙村级经济和老百姓的生活发生了巨大变化。

一直以来，余光宝高度重视村级信访工作，为了从源头上扭转村民“信访不信法”的错误观念，他不定期组织开展“法律进村组”活动，邀请司法所法律讲解员开展法律讲座，通过广播宣传、入户讲解等形式为乡亲们普及法律知识。为了及时解决群众反映的各类矛盾纠纷，吴王庙村还成立了村级矛盾纠纷调解委员会，邀请村里有威望、有资历的群众与两委班子一起调解村级各类矛盾纠纷，遇到重大的信访问题，余光宝主动邀请律师进村参与共同调解。近年来，余光宝成功调处各类矛盾纠纷120余件，调解成功率达95%以上，全村无一人越级上访，真正实现了“小事不出村，矛盾不上行”，为乡村振兴发展提供了坚强保证。

《今日洪湖》后续将开展网络投票，市信访工作领导小组评审委员会，根据投票结果和工作实绩最终评选出10名“最美信访干部”。