毛家港镇多措并举助力优化营商环境

为全面贯彻落实***决策部署，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，毛家港镇党委政府不断创新工作方式，提升服务质量，强化措施，切实把优化营商环境工作落到实处。

建章立制，强落实。深入学习贯彻******关于优化营商环境***精神及中央、省、市、县关于优化营商环境的政策、举措，跟紧“指挥棒”、当好“孺子牛”，不断创新，积极作为。成立了以党委书记为组长的工作专班，制定了《毛家港镇优化营商环境实施方案》，做到责任落实到人，任务到人，限时完成。同时对便民服务网上服务事项工作指南，18个部门254项办事须知、办理流程、办结时限、收费标准等进行公开公示，解决了群众办事“要找谁、怎么办”、“明白跑”的问题。

综合协调，提效能。全面推行政务服务“一张网”的运行，力求“一网通办”“全城通办”。目前，该镇便民服务中心设2个综合窗口、3个专窗（市场监督管理所专窗、自然资源和规划所专窗、人力资源和社会保障服务专窗），另设2个便民服务分中心（财管所分中心、派出所分中心），同时计划生育、村镇建设等7家单位也进驻中心集中办公。现有窗口工作人员14人，服务窗口实行AB岗，对每个工作人员作出工作分工，工作中做到分工不分家，避免了群众办事无人，坚持工作人员首问责任制、代转责任制等，真正方便群众办事。截至日前,共为群众办结各项便民服务事项6951件,其中群众“跑一次腿”事项736件，代办事项152件，因材料提交不合格不予受理事项53件（不予受理件中包括省级市级测试件），驳回件2件，退回件20件，提供各类咨询服务10473余次，二次录入事项23542件。近期，将按照县统一要求重新领取镇村（居）级网办事项并进行发布并配置。

主动作为，强服务。结合春风送岗行动，主动与辖区企业、合作社对接，对全镇农民工的技能、工作需求进行全面摸底，并每年有针对性的开展职业技术培训3次，为企业输送劳动力年均达260人次，不仅解决群众就业难的问题，也为企业化解用工荒的问题。扎实开展企业走访调研。每家企业确定了一名专班，镇主要领导带队***了解企业所需、困难，及时现场办公，协调解决。镇招商专班实行半月会商和一月一调度机制，实时解决招商中企业反馈的问题，确保招商有成效。同时充分利用春节返乡节点广泛开展信息摸排和走访活动外，还负责协助企业办理行政审批服务手续，协调企业依法依规开展项目建设和生产经营。

多举措化矛盾，暖民心。不断创新矛盾化解方式，2020年通过建立健全人大代表参与矛盾纠纷调处的机制，成功调处矛盾纠纷19件；镇主要领导每周三主动接访，化解重点信访件5件；将治安中心户长与无职党员设岗定责相结合，各村居排查化解矛盾纠纷67件。全镇接待处理信访事项283件，其中阳光信访平台26件，公众诉求平台221件，到镇来访36人次。全镇矛盾化解率较上年明显提升，信访件明显减少，政府公信力显著提升。

严肃监督问责，转作风。镇成立了由镇纪委牵头的监督专班，严厉整治“慵懒散漫”和不担当问题，尤其是对进驻服务大厅的工作人员实行不定时督查，严禁迟到早退，严禁上班期间做与工作无关的事，同时将落实优化营商环境工作纳入镇村干部年度考评。进一步加大监督问责力度，对破坏营商环境的行为“零容忍”，发现一起、查处一起，影响恶劣、情节严重的给予党纪政纪处分。