邾城街防疫便民有力度更有温度时间来源邾城街

“能不能帮我申请个健康码？”3月18日下午，新洲区邾城街钱寨村视力一级残疾的刘文杰来到邾城街政务服务大厅寻求帮助。该村民因视力残疾没有使用智能手机，也没有带身份证，因无法出示健康码导致无法正常乘坐公交车等。政务大厅的工作人员听到后，马上用自己的手机代他申领了健康码，并用A4纸打印出来交到他的手中。

疫情当前，除了像刘文杰这样“卡”在健康码上的群众外，还有许多这样、那样的问题，层出不穷。为进一步优化营商环境和政务服务环境，邾城街及时调整便民服务工作，要求服务大厅在做好防疫工作的同时，最大限度地减少群众跑腿次数，全力保障群众办事服务“最多跑一次”。在接待办事群众时，充分发挥综合窗口和全科工作人员的作用，主动引导群众通过大厅的自助服务机查询和办理业务。同时，在一次性告知和收集业务所需材料下，推行首位接待人员负责制，全程代办，让群众少跑腿。为尽早完成业务，做好群众“贴心人”，各窗口工作人员还自发开启“白+黑”模式，加班加点干业务，受到群众的好评。

    接下来的邾城街政务服务中心将持续做好“一对一”帮办代办服务，切实给群众提供便捷、高效的服务，不断提高群众满意度。