县政府办公室关于2016年度12345政府公共服务平台工单办理情况通报
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于2022年08月01日发表
各镇人民政府，县经济开发区，县有关部门：
2016年,我县充分发挥12345平台贴近民生、体察民意、解决难题的服务功能，全面规范办理流程、强化考核督查，各单位重视程度不断提升，办理工作有序推进，处办流程不断优化，处办效率不断提高，解决了大量民生热点、难点问题，群众满意度不断增强。全年共承办热线工单11336件，日均受理31件，按期办结率91.6%，群众满意率99.31%。全县有热线工单办理任务的镇区15家，部门47家，其中工单交办按时办结率在95%以上的镇区有黄塍镇、望直港镇、安宜镇等5家；按时办结率达100%的部门有民政局、国土局、文体广新局等29家；工单回访满意率达100%的镇区有黄塍镇、西安丰镇、山阳镇等9家，部门有民政局、国土局、文体广新局等38家。“12345”热线成为群众表达诉求、反映问题的重要渠道，赢得了广大群众的信任；但少数单位在工单办理工程中也存在避重就轻、推诿扯皮、消极应付等问题。希望各成员单位切实提高思想认识，加强组织领导，明确责任人员，强化责任意识，主动担当，真正为群众解难题、办实事、做好事。
***1：12345政府公共服务平台2016年工单办理情况通报（镇区）。
***2：12345政府公共服务平台2016年工单办理情况通报（部门）。
宝应县人民政府办公室
2017年1月11日
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12345政府公共服务平台
2016年工单办理情况通报（镇区）
序号 | 单位名称 | 工单总数 | 按时办结数 | 超期办结数 | 按时办结率 | 回访满意率 |
1 | 黄塍镇 | 47 | 47 | 0 | 100.00% | 100.00% |
2 | 望直港镇 | 101 | 100 | 1 | 99.01% | 99.00% |
3 | 安宜镇 | 203 | 199 | 4 | 98.03% | 99.40% |
4 | 西安丰镇 | 47 | 46 | 1 | 97.87% | 100.00% |
5 | 汜水镇 | 187 | 180 | 7 | 96.26% | 96.60% |
6 | 山阳镇 | 108 | 102 | 6 | 94.44% | 100.00% |
7 | 射阳湖镇 | 130 | 122 | 8 | 93.85% | 100.00% |
8 | 夏集镇 | 118 | 110 | 8 | 93.22% | 94.60% |
9 | 广洋湖镇 | 49 | 45 | 4 | 91.84% | 100.00% |
10 | 柳堡镇 | 97 | 87 | 10 | 89.69% | 97.90% |
11 | 泾河镇 | 104 | 86 | 18 | 82.69% | 100.00% |
12 | 经济开发区 | 59 | 43 | 16 | 72.88% | 100.00% |
13 | 曹甸镇 | 106 | 69 | 37 | 65.09% | 99.00% |
14 | 鲁垛镇 | 26 | 15 | 11 | 57.69% | 100.00% |
15 | 小官庄镇 | 41 | 21 | 20 | 51.22% | 100.00% |
合 计（平均） | 1423 | 1272 | 151 | 89.39% | 99.10% | |
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12345政府公共服务平台
2016年工单办理情况通报（部门）
序 号 | 单位名称 | 工单总数 | 按时办结数 | 超时办结数 | 按时办结率 | 回访满意率 |
1 | 民政局 | 32 | 32 | 0 | 100.00% | 100.00% |
2 | 国土局 | 29 | 29 | 0 | 100.00% | 100.00% |
3 | 文体广新局 | 12 | 12 | 0 | 100.00% | 100.00% |
4 | 安监局 | 9 | 9 | 0 | 100.00% | 100.00% |
5 | 公积金中心 | 9 | 9 | 0 | 100.00% | 100.00% |
6 | 商务局 | 7 | 7 | 0 | 100.00% | 100.00% |
7 | 残 联 | 6 | 6 | 0 | 100.00% | 100.00% |
8 | 邮政局 | 6 | 6 | 0 | 100.00% | 100.00% |
9 | 广电总台 | 5 | 5 | 0 | 100.00% | 100.00% |
10 | 发改委 | 5 | 5 | 0 | 100.00% | 100.00% |
11 | 农工办 | 5 | 5 | 0 | 100.00% | 100.00% |
12 | 地税局 | 4 | 4 | 0 | 100.00% | 100.00% |
13 | 司法局 | 4 | 4 | 0 | 100.00% | 100.00% |
14 | 农机局 | 4 | 4 | 0 | 100.00% | 100.00% |
15 | 财政局 | 4 | 4 | 0 | 100.00% | 100.00% |
16 | 政务中心 | 3 | 3 | 0 | 100.00% | 100.00% |
17 | 旅游局 | 2 | 2 | 0 | 100.00% | 100.00% |
18 | 计生委 | 2 | 2 | 0 | 100.00% | 100.00% |
19 | 移动公司 | 16 | 16 | 0 | 100.00% | 100.00% |
20 | 国税局 | 14 | 14 | 0 | 100.00% | 100.00% |
21 | 联通公司 | 2 | 2 | 0 | 100.00% | 100.00% |
22 | 质监局 | 1 | 1 | 0 | 100.00% | 100.00% |
23 | 烟草局 | 1 | 1 | 0 | 100.00% | 100.00% |
24 | 人防办 | 1 | 1 | 0 | 100.00% | 100.00% |
25 | 盐务局 | 1 | 1 | 0 | 100.00% | 100.00% |
26 | 金融办 | 1 | 1 | 0 | 100.00% | 100.00% |
27 | 供销总社 | 1 | 1 | 0 | 100.00% | 100.00% |
28 | 江苏有线 | 39 | 39 | 0 | 100.00% | 97.40% |
29 | 规划局 | 38 | 38 | 0 | 100.00% | 97.10% |
30 | 人社局 | 128 | 127 | 1 | 99.22% | 100.00% |
31 | 卫计委 | 91 | 90 | 1 | 98.90% | 100.00% |
32 | 教育局 | 310 | 306 | 4 | 98.71% | 100.00% |
33 | 水务局 | 99 | 97 | 2 | 97.98% | 100.00% |
34 | 房管局 | 274 | 267 | 7 | 97.45% | 98.80% |
35 | 城管局 | 426 | 410 | 16 | 96.24% | 97.70% |
36 | 市场监督管理局 | 78 | 75 | 3 | 96.15% | 100.00% |
37 | 建管局 | 26 | 25 | 1 | 96.15% | 94.10% |
38 | 物价局 | 20 | 19 | 1 | 95.00% | 100.00% |
39 | 电信公司 | 39 | 37 | 2 | 94.87% | 97.20% |
40 | 公安局 | 438 | 412 | 26 | 94.06% | 99.10% |
41 | 农 委 | 14 | 13 | 1 | 92.86% | 100.00% |
42 | 交运局 | 218 | 188 | 30 | 86.24% | 100.00% |
43 | 粮食局 | 7 | 6 | 1 | 85.71% | 100.00% |
44 | 环保局 | 166 | 141 | 25 | 84.94% | 97.50% |
45 | 住建局 | 277 | 228 | 49 | 82.31% | 98.40% |
46 | 水产局 | 5 | 4 | 1 | 80.00% | 100.00% |
47 | 供电公司 | 31 | 22 | 9 | 70.97% | 100.00% |
合 计（平均） | 2910 | 2730 | 180 | 93.81% | 99.52% | |
宝应县人民政府办公室秘书科 2017年1月11日印发
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