荷塘区一门式政务服务事项——征地农民养老保险

　　自10月10日起，荷塘区政务服务中心开始受理征地农民养老保险事项。截止目前，已受理该事项832件，平均每天受理104件，当天最高受理量318件。

　　荷塘区政务服务中心在接到征地农民养老保险事项受理通知时，立即启动紧急预案，在原有的1-6号6个综合窗口的基础上增开9、10号窗口受理业务，7号窗口负责刷卡缴费，8号窗口负责征缴单盖章等相关工作部署，再次强调四大功能区：咨询引导区、休息等候区、前台综合受理区和后台协同区，统筹协作，真正做到“一门式”政务服务，让群众获得更加高效、便捷、贴心、优质的服务。

　　该事项办理难度主要有两点：一、事项数量大，办事时间集中。二、因为农民群众对政策不熟悉，在沟通上需要反复强调，以免造成二次误会。政务服务中心工作人员秉承“方便带给群众，复杂留个政府”的“一门式”政务服务理念，全面进入工作状态，每个窗口工作人员始终面带微笑，熟练而又耐心地为群众解答和办理业务，得到了广大农民群众的一致认可。