县政务服务和大数据管理局多面手小风助力最多跑一次

“您好，我是小风，请问有什么可以帮您？”7月4日，在县政务服务中心一楼大厅，新成员机器人“小风”持“证”上岗，成为大厅一道靓丽的风景线。不少办事群众被其科技感十足的外观吸引，纷纷驻足与其聊天互动。

为提升政务服务数字化智能化水平，解决办事群众“多头跑”“反复找”，缓解窗口工作人员咨询多、压力大的问题，县政务服务和大数据管理局引进机器人“小风”，为广大群众提供智能迎宾、综合业务咨询、精准引导等服务，还能基于情境感知对各种政务服务事项和办件等信息进行自适应个性化学习，并通过云计算理解办事群众提出的办事诉求，利用新一代智能引擎迅速检索到相关信息。

“你好，小风，我想办理社保业务”收到诉求后，小风立即作出应答，“好的，请跟我来”，随后通过雷达和操纵波技术精准定位，小风成功引导办事群众来到人社窗口。

下一步，县政务服务和大数据管理局将以“大数据+人工智能+政务服务”为突破口，不断提升政务信息资源整合能力和智慧化服务水平，超前探索、先行先试、创新突破，努力为企业和群众提供更加优质、智能、高效、便捷的政务服务。