限量预约错峰……科学有效疏导来泰游客数量持续攀升

10月5日是“双节”假期第五天，全市假日旅游工作采取有力措施，限量、预约、错峰，科学有效疏导游客，从严从实抓好疫情防控和安全隐患排查整治，游客数量持续攀升。10月4日14时至10月5日14时，纳入监测的15家景区和乡村旅游点共接待游客16.1691万人次。全市假日文化和旅游市场运行安全、平稳、有序。

加强隐患排查治理保障假日旅游安全有序

假日指挥部各成员单位全力做好市场检查、产品供给、宣传引导、秩序维护、服务保障等工作，确保假日旅游平稳运行。泰山景区依托“智慧票务”系统，全面推行实名网络预约购票，在红门广场、万仙楼等重点部位增设4000余米疏导围栏，启动自动体温检测仪、人脸识别自助检票机等设施，科学有效做好登山游客疏导工作。10月5日，观日出游客数量达到8000人限量后，第一时间发布《关于岱顶观日出限量预约的通告》，提醒游客预约其他时段进山游览。

为保障我市假日市场井然有序，市文化和旅游局、市公安局充分发挥领导小组办公室职能作用，联合交通运输局、市场监管局、城市管理局、市卫健委等部门成立“旅游市场秩序联合检查组”，加大联合执法力度，对红门、方特、花样年华、宝泰隆旅游度假区等重要景区景点以及高铁站交通枢纽和我市星级饭店、网吧、KTV以及旅行社的安全管理、现场秩序、疫情防控、食品卫生等方面进行全方位督导检查。泰山景区继续开展安全生产大检查大整治行动，特别是抓好无民事行为能力人员看管、重点区域盯防、非游览路查堵、闯卡进山治理、火种查禁等重点事项的管理。

增设临时志愿服务点为游客营造舒心旅游环境

市文化和旅游局、公安局、城管局、泰山景区等部门单位增设临时志愿服务点，为游客提供服务，提升了泰城文明形象。市交通运输局加密通往各景区的公交班次，快速疏导客流。泰山景区游客换乘中心10月4号14时至10月5号14时累计停放小型车1086辆，大巴车36辆，上山游客1471人，旅游咨询服务约计1200余人。泰安市政大楼内部停车场免费对外来游客开放，10月5日停放车辆221辆，提供旅游咨询服务700人次。

在日常提示短信推送的基础上，认真研究疫情防控和游客需求，同移动、联通和电信泰安公司协调对接，就旅游提示短信推送的内容和数量进行了调整。自10月3日8时开始，新增疫情防控、泰山观日出预约应急提示短信，向游客推送“慧游泰山” “泰山景区”微信公众号智慧文旅平台，为游客提供实时在线的旅游服务。据统计，10月4日14时至10月5日14时共推送短信305632条，其中日常短信139781条，新增应急提示短信165851条。10月1日8时至10月5日14时，累计推送短信1293732条。泰山景区96008888服务热线24小时在线服务，累计接听咨询、求助电话17000余次。截至10月5日11时，12345政务服务热线共接听旅游服务类来电517件，均及时答复、精准交办、快速处理，游客满意度不断攀升，进一步提升了泰安旅游城市文明形象。