在平凡的岗位上展现青春风采——记全国青年文明号市中级人民法院立案庭

　　“青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。”******在党的十九大报告中的这句寄语，为广大青年努力拼搏、干事创业指引了方向。在我市中级人民法院立案庭，也有这样一群青年，他们有理想，有担当，在平凡的岗位上展现青春风采，为建设法治中国贡献自己的一份力量。

    近日，在市中级人民法院诉讼服务中心，导诉员刘芳正在为胡女士讲解办事流程。刘芳耐心地引导她利用网络等便捷措施，及时关注法院动态。这样贴心的服务，让初次来法院办事的胡女士很是满意。胡女士说：“经过工作人员给我介绍，教会我网上操作，在网上案情都是公开的，这项服务很便捷，我挺满意的。”

    诉讼服务是人民法院工作的重要组成部分，为提升诉讼服务水平，市中级人民法院立案庭践行“为人民服务”理念，建设服务型文明窗口。柜台式窗口开放办公模式，为来访人员提供诉讼引导、立案审查等多项服务。便民区配置电子自助触摸查询系统，提供老花镜、打印机等便民设施，温馨和谐的诉讼氛围油然而生，真正实现了便民、利民“看得见、摸得着”。

    繁杂的窗口接待工作需要一个充满朝气、热情团结的集体来完成。书记员刘芳作为集体中的一员，在窗口工作了多年，她对立案庭的工作有着自己的理解。刘芳说：“我觉得立案庭的工作，就是一个服务人民群众的窗口，因为我们现在提供一项诉讼服务，在工作中不仅需要文明耐心，更要提供专业咨询，要有急百姓之所急，想百姓之所想的责任心。”

    市中级人民法院立案庭是个善于创新的集体，年轻的干警们创新多元化化解纠纷模式，建立了律师代为申诉接访室，并在诉讼服务中心设立值班律师岗，让群众有矛盾及时得到化解，有问题及时得到解答。内蒙古邦铎律师事务所律师王楚然说：“安抚对方的情绪，在他情绪稳定的情况下，我们会针对性地解答他的法律问题。解答清楚以后，让当事人的诉求有一个合理的渠道去释放，化解他们的纠纷。”

    国建强是诉讼服务中心B区信访接待室的一名年轻干警，他所负责的工作就是涉诉信访接待和判后答疑，以及文书送达等。在窗口工作多年，他也摸索出了一套新的接访制度。国建强说：“咱们之前固定接访的这种模式存在的弊端是，每周二的上午，有可能院领导要安排一些会议，或者一些其他的工作，所以与咱们当事人接访时间发生了冲突，变成预约接访和日常信访工作人员窗口接待两种模式，可以形成点对点的接访模式，这种接访有了针对性，而且效果也很好。”

    火车跑得快，全凭车头带。如果说立案庭这个大集体是一辆奔驰的火车，那么党小组就是这辆火车的车头。多年来，立案庭党小组成员十分注重思想建设，积极参加党组织各项教育活动，以思想道德建设为基础，树立正确的世界观、人生观、价值观。市中级人民法院立案庭法官助理贾梦蝶，2015年参加工作，在平凡的岗位上，努力践行自己合格党员的使命。她说：“我们党小组是一个服务型党小组，特别注重理论的学习，作为一名窗口工作人员，要充分发挥党员的先锋模范带头作用，努力了解每位来到这里的人民群众合法、合理的利益诉求，并为其提供便捷高效的诉讼服务。”

    前不久，市中级人民法院立案庭被命名为“2017-2018年度全国青年文明号”。这也是全自治区法院系统唯一获得此命名的创建集体，是这个年轻集体团结一致、共同努力的结果。青年干警们纷纷表示，将用坚定的誓言，脚踏实地的行动，为人民法院司法事业做出更多的贡献。

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