行程卡取消星号后旅游市场出现哪些变化

6月29日，工信部网站发布消息，为坚决落实***、***关于“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，支撑高效统筹疫情防控和经济社会发展，方便广大用户出行，即日起取消通信行程卡“星号”标记。消息一出即引发大众广泛关注，加之暑期来临，在线旅游平台相关预订量陡然升高，各大旅游企业纷纷调整产品及营销策略，旅游市场呈现出新的变化趋势。

平台搜索量陡增

记者了解到，在通信行程卡“星号”标记取消的消息发布后，携程、同程、途牛、去哪儿、马蜂窝等网站相关旅游产品搜索量陡增。

携程数据显示，消息发布后，携程平台上多个热门旅游目的地的搜索量较前一天同时段增长超300%，暑期的跨省旅游预订量出现大幅增长。同程旅行大数据显示，消息发布半小时内，平台机票搜索量较前一天同时段上涨180%，酒店搜索量较前一天同时段上涨220%。

“用户出游热情得到进一步激发，体现在搜索量的持续、明显上升。”途牛旅游有关负责人介绍，消息公布半小时之后，途牛旅游APP搜索量较前一天同时段上涨超30%，1小时之后上涨超60%，并在此后的时段里继续保持增长趋势。  “从途牛旅游网暑期出游预订数据来看，截至6月29日，江苏、广东、海南、云南、新疆、浙江、四川、陕西、北京、安徽等地热度较高。”

去哪儿平台数据显示，消息发布后，平台机票搜索量在30分钟内较前一天同时段上升60%，酒店搜索量翻番，火车票搜索量上涨1.5倍。截至6月29日17时，全国机票预订量较前一天同时段增长近三成。15时至17时，北京出发的机票预订量较前一天同时段增长135%，比上周同时段增长253%；上海出发机票预订量较前一天同时段上涨100%，比上周同时段增长237%。

消息发布后，马蜂窝平台甘肃、新疆、云南、贵州等长线旅游目的地搜索量上涨明显。其中，“敦煌莫高窟”搜索热度较前一天同时段上涨733%，“新疆自驾”相关搜索热度上涨550%。瞬时访问量热度涨幅排名前十位的目的地为成都、乌鲁木齐、西双版纳、重庆、三亚、贵阳、桂林、威海、敦煌、恩施。

业界积极调整产品

6月28日，***联防联控机制发布《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》；6月29日，通信行程卡“星号”标记取消。连续两天的防疫政策调整，引发旅游业者高度关注。

“通信行程卡‘星号’标记取消的消息公布后，在二级市场掀起一波浪潮，A股航旅股及H股航旅股大幅上涨。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋说，“股市是经济的晴雨表，这是市场信心恢复的直接信号。”

青岛酒店管理职业技术学院文旅学院院长石媚山认为，通信行程卡“摘星”，为疫情影响下第3个暑期旅游市场注入较强的信心，暑期旅游市场可能会迎来小高峰。

同程研究院首席研究员程超功认为，通信行程卡取消“星号”标记，是对《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》的贯彻落实。“通信行程卡取消‘星号’标记，可以有效避免基于通信行程卡‘星号’标记的层层加码和‘一刀切’现象，让人们在疫情防控常态化之下的出行、出游更加便利。”

针对防控措施的变化及市场的复苏，旅游企业在产品上也作出积极调整。

“中旅旅行将紧抓国内游复苏时机，以市场变化为导向，对产品进行全面优化升级，集中力量发展周边游、自驾游、长线游、目的地运营等业务。同时，依托央企品牌和资源优势，积极培育孵化新业务。”中旅旅行有关负责人介绍，将抓住暑期消费旺季，加强对优质旅游产品的线上线下营销推广，适时推出出行特惠，推动旅游消费回暖。

飞猪交通事业部副总经理向敏说：“我们将持续推出暑期机票燃油费5折券、超值机票次卡等优惠，降低用户出行成本，同时，进一步完善暑期出行预订及退改服务保障，提升用户出行体验。”

“我们将发挥好目的地、景区、度假酒店等方面优势，重点布局周边游、省内游、当地游。推出更多基于朋友、同事等熟悉关系组成的精品小团。”驴妈妈有关负责人介绍，目前，国内长线游方面更重视10人以下的精品小团、一单一团或一家一团。

继续科学精准防控

采访中，专家建议要更为精准地理解疫情防控政策。

“在《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》中，强调进一步精准防控。各地政府和企业对此要有更为科学和准确的理解，既不要违规，也不要防疫过度，要在依法依规的基础上，科学做好疫情防控，促进旅游消费的复苏，为游客创造友好、便利、高效的出游环境。”杨彦锋说。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云说：“通信行程卡‘摘星’并未改变我国当前疫情防控的基本政策，各地动态清零、中高风险区不能开展跨省游等政策保持不变。对于旅游企业而言，应遵照国家疫情防控政策相关要求，保持旅游经营活动中疫情防控不放松。同时，根据通信行程卡‘摘星’释放的积极信号和大众旅游消费需求被激发的现状，做好市场营销推广、产品创新研发等工作，积极迎接暑期出游小高峰。”

采访中，企业代表也纷纷表示，将继续严格执行相关防疫政策，保障游客出行安全。

“中旅旅行将严格落实疫情防控举措，科学动态调整旅行团防控策略和措施，对旅游产品进行严格的安全风险评估，及时了解掌握旅游目的地和客源地风险等级，做好线路设计、产品对接和预订等工作，为消费者提供放心、舒心的旅行体验。”中旅旅行有关负责人说。

“我们会实时关注新增的中高风险区域，对目的地不接待或行前、行中有核酸检测要求的，及时通知客服做好劝退或核酸检测提醒，避免出现以往按城市范围‘一刀切’的劝退提醒。”途牛旅游有关负责人介绍，团队出游期间，会根据排团情况做好预案，重点抓好导游及目的地服务品质，以及疫情防控工作，提高应急能力。