广安区城乡居保局停机不停服便民暖人心20220613

5月23日—6月8日期间，因全省信息系统共建版上线，所有养老保险暂停线上业务办理。为了尽可能降低停机对办事群众影响，广安区城乡居保局坚持“停机不停服”的原则，在推进新系统顺利切换的同时，用心做好群众工作，努力做到系统更新、服务不停！

部署精心，群众安心。收到系统停机通知后，该局立即向各乡镇、街道办事处发布停机工作安排，并严格落实系统过渡期间本单位各岗位的主体责任和工作流程。同时采取电话、公众号、微信等方式广泛宣传，科学规划，扩大群众的知晓面，不让群众跑空趟。

解答耐心，群众舒心。系统停机期间，该局公布了业务咨询电话，工作人员为办事群众进行耐心的解释和答疑，针对群众急需处理的事项，实行先收资料、系统恢复后再办理的方式，得到群众的理解和支持，提高了群众的满意度。

培训专心，群众放心。考虑到防疫要求，该局主要采取线上培训和全流程测试等方式，组织经办人员认真学习、实践版块内容，相互帮助、交流，推动共建版系统迅速上线运行。同时，指导乡镇（街道）工作人员充分了解系统、熟练操作系统，力争在最短时间做好衔接工作，提高服务水平。