携手奋进强大电力助推高明绿色崛起

携手奋进，强大电力助推高明“绿色崛起”

高明供电人与高明人民共迎“十二五”新天地

来自：佛山日报 2010-12-15 

　　承前启后、继往开来……还有半个月，2010年即将过去，2011年的日历即将翻页而来。随着新的五年规划的到来，我们正站在一个崭新时代竞赛的起跑线上，等待着发令***响奋勇向前。

　　面对未来，我们激情满怀，面对机遇，我们睿智进取。在这辞旧迎新的时刻，高明供电人也正做好准备与30万高明奋斗者携手奋进，一起创造强大的动力推动高明开创新的“绿色崛起”篇章。

　　回顾2010年，高明供电局在佛山供电局和高明区委、区政府的正确领导下，秉承“对市局负责，为高明经济社会负责”的宗旨，坚持“以客户为中心”的核心价值观，在电力供应、电网建设和供电服务三大方面为高明发展保驾护航。

　　电力供应：关键词：纪录、管理、责任

　　电力负荷六冲“新高度”

　　日供电量纪录十次改写

　　今年以来，伴随着社会经济快速发展，高明区的电力需求也成为最有力的体现和证明，用电负荷不断攀升并刷新纪录。据统计，今年高明电力负荷6次刷新历史纪录，最高负荷为50.9万千瓦，日供电量10次刷新历史纪录，最高日供电量达到1015万千瓦时。

　　一方面是电力需求不断攀上新的高度，一边是考验高明供电局如何保障供电。面对机遇与挑战并存的发展形势，高明供电局对外主动加强向政府汇报沟通、合理引导企业调整生产安排、实现移峰填谷，对内细化需求侧管理、优化电力应急预案、加强负荷监控工作，多举措缓解供电压力，确保了电力有序供应。

　　预计2010年高明区实现供电量29.8亿千瓦时，同比增长15.69%；实现售电量29.01亿千瓦时，同比增长15.32%。

　　用户平均停电时间

　　同比下降52.6%

　　在高明电力数据稳步增长的背后，离不开每一个管理细节的完善。2010年，为全力确保电网安全和供电可靠，高明供电局着力于抓好体系化、规范化管理，借管理“做文章”。

　　据了解，高明供电局按照“七个统一”要求，深入开展作业、设备、电网、环境与职业健康风险四大领域风险评估和整改工作，全力推进安全风险管理体系建设工作，并顺利实现“三钻”目标。其次，完善各类应急预案，及时组织防风防汛暨快速复电演习，提高了快速响应能力。在各供电所建立专业化、规范化急修队伍，保障人力、物力、措施到位，顺利完成防风防汛及迎峰度夏任务。

　　今年以来，高明供电局出色完成23项主配网工程大型停电优化管理，大力推广10kV带电作业，统计到11月30日已实施95宗带电作业，促使停电更少，供电更加安全可靠。统计到11月30日，高低压用电客户平均停电时间为5.615小时，同比减少6.231小时，同比下降52.6%，为全市五区最优；电压质量保持高质稳定。统计到11月30日，已安全运行4751天，连续13年保持安全生产局面稳定。

　　做好重大活动

　　保障供电工作

　　2010年，高明供电局以高度的政治责任感投入到一系列重大活动的保供电工作当中，除了历年来常规的中高考，还有今年的高明龙舟大赛，更是全力以赴投入到亚运保供电的战斗当中。

　　今年11月份，随着亚运会在广州的开幕，高明供电局迅速进入“战斗状态”，不仅全局上下一律暂停休假，而且通过逐项任务落实、扎实开展设备检查、试验、预案演练、“提级值守”等工作，确保了亚运保供电万无一失，交出了一份让政府放心、社会满意的答卷。

　　目前，为了应对各类可能出现的电力突发性事件，高明供电局今年还大大加强电力应急管理建设，建成并启用了电力应急指挥中心，配网生产管理﹑地理信息﹑营配一体化、安保监控等系统高度集成，可进行实时的可视化集控管理，实现“信息高度覆盖、处置高效运转”的 “驾驶舱”功能，应急指挥管理水平上了新的台阶。

　　电网建设：关键词：规划、4.2亿

　　强化“内管外联”思路

　　确保电网规划建设质量

　　近两年来，佛山供电局在高明的电网建设投资热度不减，不仅看好地方经济发展的后劲，而且通过电网建设有力地确保了高明经济社会的发展。据悉，今年不仅是十一五期间高明电网建设的收官之年，而且也是新的“十二五”电网建设规划的重要过渡期。

　　今年，为了确保电网规划建设任务顺利完成，高明供电局确定了“强化内管外联机制”的工作思路：一是对外强化政企联动。积极做好与政府职能部门及各镇（街）的沟通，高效高质完成“十二五”配网规划，由各镇（街）政府的评审并纳入总体规划。积极配合区政府召开电力工作会议、电网建设协调领导小组会议，通过《电力情况反映》等载体，及时做好汇报沟通。针对电网建设重点项目，促请由区政府挂牌督办，并主动实施“贴身跟进”，有效确保了电网建设进度。二是对内强化规范管理。明确工程管理界面，进一步规范电网建设层级管理机制。大力开展配网“安全、优质、文明”工程创建活动，全力推进配网、业扩配套及大修技改工程进度，全部工程实现一路绿灯顺利完成。

　　据统计，2010年高明区的电网在建项目总投资达到了4.2亿元。220kV沧后线工程、110kV后合线工程、110kV秀丽站、禄堂站扩建工程顺利投产，220kV鹅村输变电工程、110kV兴良输变电工程正在扎实推进，全年共增加主变容量10万千伏安，新增110kV及以上线路19.8公里，主网结构更加牢固，实现适度超前。

　　在配网方面，123项工程全部顺利投产，共建设与改造10千伏线路96.75千米、配变144台、台区130个。这些项目的顺利完成，促使我区10kV公用线路可转供电率达61.65%，同比大幅提升22.67%，提前两年实现上级下达指标。

　　供电服务：

　　关键词：一站妥、24小时自助缴费、联点挂钩

　　完善“一站妥”客户满意度

　　推广24小时自助办理业务

　　服务永无止境，对高明供电人来说，提升服务、保持与客户的需求同步、共同进步，这些动力都来自于“以客户为中心”的核心价值观，2010年，高明供电局通过提升客户满意度，以提高服务效率和质量为着力点，努力为广大客户提供更加安全、优质、可靠、便捷的电力服务。

　　今年，高明供电局进一步建设“一站妥”服务为核心的客户服务体系，并围绕着各个环节全力改进。从内部管理上，该局全面开展营销班组规范化建设，加强营销人员岗位培训，增强服务意识和沟通技巧，优化业扩报装流程，使客户从报装到接电平均时限缩短30%以上，供电方案答复及时率、装表接电及时率均达99％以上。

　　从对外业务方面，高明供电局拓宽便民服务渠道，积极推广使用自助服务终端、POS机缴费，开通网上营业厅，在荷城开通了24小时自助服务营业厅，方便客户办理缴费、查询等各类用电业务。加强急修服务管理，在各镇街供电所成立专业急修队伍，实施24小时不间断急修服务工作。

　　倾听各界声音

　　倡导环保低碳

　　只有诚挚、虚心才能取得更多的进步，对高明供电人来说，善于倾听、广纳良言正在成为他们的一个新的进步途径。通过与政府、企业、广大客户与媒体间搭建起良好的互动沟通平台，努力营造了更加和谐健康的供用电环境。

　　2010年，高明供电局率先启动以“和谐南网迎亚运·优质服务树品牌”为主题的客户满意年活动，电力服务直通车深入到街道乡村，“客户服务满意百分百”金点子征集、“人大、政协代表建言献策”、“村支书看电网”等活动取得显著成效。

　　围绕重点项目客户，高明供电局主动超前做好区重要建设项目的供电服务工作。针对海螺水泥、海天酱油、省纺织学院重点项目，多次召开供电协调会，及时协调解决重点项目的用电问题，确保客户工程项目快速通电、早投产用电。

　　“节能环保、电力先行”，高明供电局努力做到在低碳经济中大有作为。电力展示厅成为“高明区科普教育基地”，为广大市民特别是青少年学习电力科普知识、节约用电等提供了很好的场所，全年共3000多人次参观。认真开展“绿色电网·相约亚运”节能宣传活动。

　　今年，高明供电局协助高明区政府举办“再造沧江·我与环保同行”主题宣传活动，积极参与2010年高明区绿博会宣传和高明区书信节等活动，组织举办2010年“科学用电·节约能源”电力节能交流会活动，为20家客户开展用电节能诊断服务，建立了5个节约用电示范点，节能降耗工作取得扎实成效。

　　此外，高明供电局还积极开展“联点挂钩”的服务活动，通过深入开展调研走访，形成定期联络机制，为高明区荷城街道南洲村进行电力线路改造。在节日期间，他们还组织开展慰问活动，并以“和谐南网迎亚运、携手共建新农村”为主题，开展赠送书籍、服务直通车***服务、为低保特困户检修线路等一系列活动，受到高明区有关主管部门的高度肯定。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。2011年是“十二五”的开局之年，高明供电人将与高明人民携手奋进，锐意进取，以“服务好、管理好、形象好”的标准，提供更加坚强可靠的电力保障，努力让高明人民享受国内领先乃至国际先进的优质供电服务，为高明区建设“绿色崛起示范区”做出更大的贡献！

　　专题策划：记者王超 通讯员 刘绍培

　　文/图 记者王超 通讯员邱炳彬