大鹏新区政法办公室组织参加司法部人民调解大讲堂视频培训

               (司法部于2019年1月22日举办了人民调解大讲堂培训第六讲，新区5104会议室设立了分课堂。)

　　为进一步提升新时代人民调解工作能力，司法部于2019年1月22日举办了人民调解大讲堂培训第六讲，新区5104会议室设立了分课堂，政法办公室相关负责同志，司法科、法援部负责同志，新区婚姻家庭纠纷人民调解委员会、道路交通纠纷人民调解委员会人民调解员代表在新区分课堂参加了培训。视频培训会议由司法部副部长刘振宇主持。

　　本次人民调解大讲堂由全国十大调解专家、全国模范人民调解员，上海市长宁区联合人民调解委员会驻长宁区人民法院调解工作室调解员陈凤英主讲。她结合身边调解事例，介绍了长宁区加强人民调解工作的做法，她总结出四方面的调解心得：一是要具备政治敏感性和法律专业性，既能主动适应新形势，又能充分运用法律专业知识，灵活运用各种方法和途径化解矛盾；二是少说法言法语，多说群众语言；三是关于换位思考，多替人着想；四是掌握心理学知识，善于心理疏导。她在授课中特别强调，做人民调解工作需要使用巧劲，要少说法言法语,但是在纠纷处理的每个环节中，更需要的是一颗诚心。有了诚心，才能“受得住气”，才有可能“察言观色”并“对症下药”，真正做到换位思考，把每起调解个案当成自己家里的事来办，调成当事人信任和认可的“民心案”，实现政治效果、社会效果和法律效果的高度统一。

　　会上，工作人员认真学习陈凤英同志讲授先进经验。会后，大家纷纷表示学到了许多新的人民调解的经验和做法，将在下一步的人民调解工作中加以运用，努力为新区人民调解工作做出更大的贡献。