光明新区城市管理局组织召开九月份操作员培训会

　　为了提升12319城管热线的服务质量，进一步做好应急处置工作。9月6日下午，月娥同志在局121会议室组织召开了九月份操作员培训会，办公室、综合执法大队、数字化城管中心相关工作人员参加了会议。

　　首先，数字平台值班长就操作员12319热线接听及数字化案件派遣工作问题进行详细讲解。月娥同志在会议中指出操作人员要提高热线接听技巧，保证公众服务质量。要按照制定的工作规章制度，开展应急处置等各项工作，避免重复犯错。随后华炼同志出席着重强调了城市管理局扫黑除恶重点工作应结合到相应事务中来。执法部驻队律师普及了执法工作正规流程，并对市民投诉咨询较多问题进行一一解答，以便相关工作人员更好得处理市民提出的建议与问题。会议强调各工作人员要对工作认真负责，将为人民服务的宗旨牢记于心。