新区行政服务大厅探索全科门诊式服务

　　群众到行政服务大厅办事，有时需要跑几个窗口才能把一件事情办下来。目前新区行政服务大厅管理办公室正探索跨部门综合窗口设置，有望实现为申请人提供全科门诊式的服务。5月28日下午，市政府办公厅副主任、市政务服务管理办公室主任王刚率队到新区调研行政服务大厅有关工作，新区党工委委员、综合办主任黄启键一同调研。

　　据悉，新区行政服务大厅13个进驻部门综合窗口，在对审批事项进行梳理过程中，共缩减了1048个审批环节。目前，大厅管理办正探索跨部门综合窗口设置。按照项目集中、委托办理、无纸化审批、流程优化、限时办结的原则，设置跨部门综合窗口，为申请人提供全科门诊式服务，即针对业务量少，已经实现网上全流程办理和涉及多个部门多个环节的事项，提供综合咨询、网上申请、事项转办、即办件办理、承诺件受理的服务。同时，新区编办与大厅管理办计划以相对成熟社区为试点，开展社区事项的标准化工作，着重梳理社区业务事项，清理无依据、无职责、无标准的业务。

　　座谈会上，王刚表示，行政服务大厅建设要以政务公开为核心，将群众需求放在第一位，不断创新思维，理顺机制，整合资源，化繁为简，推进政府职能转变，建设现代化高效服务型政府。

　　黄启键表示，新区将进一步改革创新，理顺行政审批事项，加强信息化手段，在探索政府在线网站和网上办事大厅有机融合等方面开拓新区新局面。

　　当天，王刚一行现场调研了民新社区便民点、民治办事处行政服务大厅。