民生实事积极推动老旧小区天然气管网改造

接听热线现场。

　　深圳侨报记者冉长军

　　百姓开门七件事：柴米油盐酱醋茶。柴被摆在七件事之首，充分表明在老百姓日常生活中的特殊地位。如今，随着城市化建设的快速推进，传统的柴已被清洁、环保的天然气所替代，成为市民不可或缺的生活必需品。6月26日上午10时至11时，深圳市燃气集团股份有限公司龙岗分公司副总经理段卫民率队前来本报接听龙岗民声热线电话，并在龙岗网上与网民互动，就大龙岗片区（含坪山、大鹏）的天然气管道建设、市政管网的配套建设、保障天然气供应以及提供相关服务等热点问题与市民进行交流。

　　在当天的活动中，市民就辖区内的燃气改装收费、老旧小区怎样才能通燃气、市政管网配套建设、燃气费用等涉及民生的问题提出自己的看法和建议。

　　◆学校食堂的燃气管道何时完工？

　　当天活动一开始，来自南湾学校的黄先生第一个打进了电话，反映所在学校的饭堂从去年3月就与一家施工单位签订了合同，铺设燃气管道原定只需要三个月，如今一年过去了，燃气管道施工却迟迟不能完工，全校师生、员工都要在食堂吃饭，长期使用瓶装煤气，厨房空间又很小，里面堆着四瓶罐装煤气，存在很大的安全隐患。黄先生说。

　　据黄先生介绍，由于学校食堂一直使用的是瓶装煤气，涉及数千师生的安全问题，面对迟迟不能完工的施工单位，学校也很苦恼，也曾向相关部门反映过，可还是迟迟没有解决。

　　段卫民表示，由于深圳市目前的燃气工程市场是放开的，只要是在市住建局注册的所有单位都有权做燃气工程，而南湾学校是委托外省的施工单位进行施工，我们可以去询问一下具体情况，然后协助你们来催促施工单位尽快完工。段卫民表示，燃气公司只是供气企业，根据法定程序，施工完成之后再移交给燃气公司。

　　◆燃气管道到小区门口为何进不了家门？

　　对于龙岗部分未通管道天然气的老旧小区的居民来说，也同样存在苦恼，眼看着燃气管道铺设到了小区门口，但却迟迟进不了家。我们小区一直没有通天然气，去年经所有业主商议后申请安装天然气，管道铺到了小区门口，可一直进不到家里。居住在坪地街道西湖苑小区的白先生在电话中说。除此之外，该街道的福地花园的居民也打来电话反映同样的问题。

　　段卫民表示，这两名居民所在的小区都是老旧住宅区，目前龙岗区政府、区住建局都非常重视对老旧小区的改造，成立了管道天然气利用推广领导小组，并且把老旧小区改造作为一个课题。针对天然气管道入户的问题，段卫民解释称，小区红线内的所有权属于业主，红线外的管网由燃气公司负责建设，如果市政管网没铺到红线边上属于我们的责任。但在红线范围内的，需要业主委员会做好相关的工作才能够达到入户的目标，还可让街道办督促完成。段卫民建议，坪地辖区的居民可以向坪地街道办反映类似问题，燃气公司也可以协助小区业主向区推广领导小组反映，积极推动老旧小区的天然气管网改造。

　　坪地街道福地花园小区的居民还提到，由于该小区的房屋多数是出租用途，如需达到60%以上的业主同意安装燃气管道很难实现，我建议如现有业主同意安装燃气管道的话，就先交钱让燃气公司建设，建好以后如果再有业主申请的话，就比现在申请的要贵一些，这样才能对业主有一个激励的作用。对于这个建议，段卫民表示可以带回去进行研究。

　　◆燃气总阀门安装在入户门旁边合适吗？

　　家中的燃气表和阀门如何改造，费用如何收取？活动当天，有网友在龙岗网上提问：为什么更换个燃气表需要近3000元？针对这个问题，燃气公司相关负责人解释称，如果仅仅只是更换燃气表，费用只需要几百元。网友所说的花费三千元可能是因改造燃气表时涉及改动中压管道。如果改动中压管道，将涉及大面积的停气和发散，同时还涉及高空作业的拆卸、安装等各方面的费用，这个费用如果是在一个小区都改管的时候就比较少，如果是就一两户改管的话，涉及的费用就相对比较高。该负责人说。

　　此外，来自龙岗街道宝龙社区金地名峰小区居民当天也反映，该小区很多住户的燃气表和总阀门安装在入户门的旁边，存在安全隐患问题。段卫民当场回复说：我们立即安排工作人员***查看，如果真的存在安全隐患肯定要整改。

　　◆深圳燃气龙岗分公司领导接听龙岗民声热线电话问题一览表

　　1.诉求人：黄先生；来电内容：我是南湾学校的老师，我们学校2014 年和湖南四建公司签了铺设燃气管道的合同，原定三个月完工，但至今还没有完工。希望燃气公司可以帮助催促和解决；处理结果：经核实，该项目是南湾学校与湖南四建安装建筑有限公司于2014 年4 月签订的承包合同，属于学校自行委托施工。该项目至今没有施工完毕，学校也未支付工程进度款给施工方。深圳燃气龙岗分公司现已联系湖南四建安装建筑有限公司相关人员落实具体情况，并安排人员继续跟进。

　　2.诉求人：白先生；来电内容：我是坪地街道西湖苑小区的居民。我们小区是个老旧小区，燃气管道已铺到家门口了，可一直没进家里。另外，去年也搞过一轮燃气管道进小区活动，收了1 万元的诚意金，至今还是没搞好；处理结果：这属于老旧小区改造问题，目前老旧小区改造模式是铺线范围内由业主或业主委员会组织实施红线范围内的工程。建议居民向业主委员会反映，由业主委员会或管理处给整个小区发通知，只要三分之二以上业主同意加装燃气管道，就可以由业主委员会或管理处组织收费、进行施工管理，最后移交给燃气企业供气。龙岗区这样的成功案例一年大概有1 万至2万户，说明大多数小区都可以这样运行。深圳燃气龙岗分公司会积极协助居民做好这项工作。

　　3.诉求人：肖先生；来电内容：坪地街道福地花园小区是老旧小区，很多业主想安装管道燃气，但小区很多房屋用来出租了，很难发动60%的业主签名改建。建议有多少业主同意就先交多少钱，燃气公司先建，建好后如再有业主申请，价格应贵点。这涉及到燃气公司暂时垫付管道铺设费用的问题，能不能支持一下；处理结果：龙岗区政府、区住建局非常重视民生问题，成立了管道天然气利用推广领导小组，专门解决此类问题。建议居民向坪地街道办反映，深圳燃气龙岗分公司也同时向推广领导小组反映，共同推动。另外，在接听当日，深圳燃气龙岗分公司客户服务部的工作人员联系了诉求人，预约到小区了解情况，诉求人告知上班时间无法请假，提供了其他两个业主的电话。深圳燃气龙岗分公司将安排人员联系、协调。

　　4.诉求人：冉先生；来电内容：龙岗街道宝龙社区金地名峰小区有几栋楼的燃气管道阀门直接装在入户门旁边，存在安全隐患，希望燃气公司核查并帮助改造；处理结果：当日下午，深圳燃气龙岗分公司客户服务部工作人员联系诉求人，冉先生告知有事。后工作人员再次电话联系冉先生，未接通。深圳燃气龙岗分公司将继续跟进，并安排人员前往该小区核实。