龙城名家名记系列讲坛第二场开讲

　　“发生公共事件时，怎样才能准确抓住受众心理以达到预期传播效果？”“公职人员最重要的新闻素养是什么？”……10月13日下午，由龙城街道与本报联合主办的“龙城街道公职人员新闻素养提升培训名家名记系列讲坛”第二场活动拉开帷幕。深圳资深媒体人辜晓进以“新闻环境变迁与公共应对”为题，用幽默又充满智慧的语言讲述了当下的公共舆情应对技巧。

　　曾担任《深圳日报》（英文）总编辑、深圳报业集团系列报刊副总编的辜晓进，既拥有丰富的实战经验又有独到的理论见解。他认为，如今新闻环境发生变化，已经是“权威消融，垄断不再，媒介多元”的时代，是“双向传播、多维沟通、UGC（用户原创内容）成为主流”的时代，是“碎片统治、全时消费、移动为王”的时代，也是“信息过剩、资讯泛滥、价值迷失”的时代。作为公职人员，面对复杂多变的舆论环境，应把握五个要点：淡化宣传，搞好舆论；处理好主流舆论场、民间舆论场的关系；必须实施政府信息的供给侧改革；及时应对舆情事件；还要丰富信息的呈现形式。

　　“今年8月底，龙岗某幼儿园遭家长投诉，说快开学了幼儿园还在装修，孩子的健康会受影响。如果相关部门迅速核查并联系家长做解释，事情很容易就过去了。可直到媒体记者介入、在网上发酵成舆情数天后，相关部门才有所动作，不是晚了吗？”辜晓进特别提出，应对舆情贵在迅速，上到领导下到普通工作人员都要有快的意识。

　　当天共有龙城街道所属各部门通讯员、舆情员，各社区相关人员100余人参加，精彩的讲座博得与会者的阵阵掌声。

　　现在不是传统媒体单一指向型传播的时代了，UGC（用户原创内容）逐渐成为主流。比如朋友出去吃饭，菜刚端上来，马上有人说“都先别动筷子，让我拍一下”，“啪”地一声，有节操的发朋友圈，没节操的把朋友圈、微博、QQ群全发一遍。用户既是使用者又是内容生产者，受众人人有发言权，人人是喇叭筒，这给传统的宣传工作带来挑战。

　　应对舆情，贵在及时。拖延是下策，沉默是下下策，隐瞒是最下策。