南山网格员夫妻档舍小家顾大家撑起社区防疫安全伞
1月24日,大年三十。一年到头难得回几趟老家的陈锦峰夫妻带着8岁的孩子,从工作地深圳南山坐车回到广东汕头老家,忙着准备一家人的团圆饭。不曾想,新冠肺炎疫情席卷而来,300多公里外的社区居民的安全,成了这对网格员夫妻心中最大的牵挂。没有任何犹豫,他们立即改签高铁票,在正月初一踏上了返深的行程。两人携手并肩作战,穿梭于大街小巷“扫楼”入户,登记核查流动人口信息,持续奋战在抗疫一线,为社区居民撑起一把防疫“安全伞”。
心有灵犀夫妻俩互相理解,并肩抗疫奋战一线
大年初一,当许多家庭都阖家团圆共享欢乐之时,陈锦峰却与妻子赖彩娟带着孩子站在寥寥几人的高铁站内,等待着开往深圳的高铁。面对父母的担心、朋友的劝告、儿子的不安,两人怀揣着责任与担当,志同道合地踏上了返回深圳的列车,奔赴前线最需要的地方。
陈锦峰是南头街道前海社区工作站的一名网格员,妻子赖彩娟是南头街道星海名城社区工作站的一名网格员,两人各管理2个网格。疫情发生后,基层社区成为重要的防控战场,社区防控工作面临巨大压力。准确摸排流动人口信息,尤其是疫情重点地区人口动向轨迹,建立联防联控防线成为其中的重点与难点。
回来后,夫妻俩立马到社区工作站报到,第二天就投身到防控一线中,挨家挨户走访询问春节期间网格的居民行程信息,宣传讲解申报政策,一一打电话了解疫情重点地区的居民身体状况、返深时间等情况,提醒他们尽量在家里隔离办公,不外出不聚会。从2012年3月起,45岁的陈锦峰就一直在前海社区服务,负责前海社区10、13网格,管理社区人口2489人、房屋1078套和商铺127户。“XXX先生/女士,您好!我是社区的网格员陈锦峰,请您方便时给我回个电话,谢谢支持!”“如果需要什么帮助,可随时联系!”一天下来,这句看似简短的问候,陈锦峰要重复说200多遍,并且步行数万步。对于暂时不方便接听电话的居民,陈锦峰则根据自己多年来与住户沟通的经验,在晚饭后致电或者编辑一条条体贴的短信、微信,发送给居民。不时,他还在网格微信群里为居民发送抗疫小知识和温馨提示,方便居民申报。
有一种幸福是并肩作战、守卫平安。赖彩娟负责星海名城社区的7、8网格,管理社区人口4250人、房屋1108套和商铺42户。她每天也早早出发,逐一排查网格内的每一家商铺和外来人员。两人一天在一起的时间少之又少,但彼此也不抱怨,互相理解与支持。“一开始,儿子总是问我什么时候才回来,因为他喜欢超人。他知道爸爸现在变成‘超人’了,要在外面打大坏蛋,把坏蛋都打跑就能回来带他去玩了。”陈锦峰说,每次想着儿子叫自己“超人爸爸”,心里总觉得暖暖的。实在很想孩子的时候,就会在忙完工作后在手机看看孩子的样子。而此时,往往已经是下半夜了。
守护平安用脚步丈量社区,累并快乐着
作为深圳市“三位一体”社区基层防控体系中的一分子——社区网格员,陈锦峰白天要穿防护服同社康医生、辖区警察开展居家隔离、装视频监控、抽血采样、复工复产验收、卡点值守和填写出入卡等工作,卡点值守一般超过8个小时。为避免因上厕所影响工作,他尽可能少喝水。由于白天上户穿着防护服不方便,没有时间立即核对居民资料,陈锦峰便利用晚上休息时间在办公室加班加点核实资料。为了不影响值班同事休息,他把工作带到社区孝廉堂去做,哪怕再晚也要在当天完成。身为前海社区网格副队长的他,至今已经38天没有回过家;已不记得最近一个多月时间吃了多少泡面和盒饭,有多少个夜晚是睡在朋友公司的沙发上……
“选择了网格员这份工作,虽然辛苦,但能够为网格内的居民尽一份责任,心里就很快乐。”让陈锦峰感到小小骄傲的是,他所管辖的网格至今还没有出现过拒接电话的住户。
2月25日,首次排到陈锦峰轮休,当日凌晨,他正准备休息时,突然接到社区电话,告知其一户居民刚从疫情重点地区返回辖区。他立即帮助该住户办理集中隔离手续。和相关工作人员交接完毕后,穿过漫长黑夜和狭长的巷道,他回到住处,已经是深夜2点多。
一个多月来,夫妻俩走访入户时,总是不厌其烦介绍网格员为民服务的内容,留下他们的联系方式,为居民提供“零距离”服务。在此次防疫防控过程中,两人所在网格的疫情重点地区返深的住户,全部都能联系到位,为“三位一体”***复查核实节省了不少的人力物力。