关于开展诚信斗门经营活动倡议书

关于开展“诚信斗门”经营活动倡议书

斗门区各商家、各个体经营户：

为推动斗门区“建设社会信用体系”工作，营造和谐放心的消费环境，维护消费者合法权益，推动珠海市创建全国“文明城市”。我们倡议：在全区开展“诚信斗门”创建活动。

一、积极参与“诚信斗门”创建活动，践行“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，积极开展诚信宣传教育，强化员工的诚信意识，以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。

二、自觉维护市场正常秩序。重合同，守信用，弘扬诚实守信良好风尚；重质量、树品牌，坚决抵制制假售假行为；恪守公正廉洁、公平竞争原则，不坑蒙拐骗，不投机钻营，杜绝弄虚作假、恶意竞争、商业欺诈、商业贿赂等不道德和非法行为。

三、严格遵守国家有关法律法规。依法从事生产经营活动，决不利用非法手段谋取不正当利益；严格遵守财务会计制度，准确记载真实经营及财务活动情况，依法按章缴纳各种税费。

四、完善企业自律制度。即进货检查验收制度、购销台账登记制度、索证索票制度、商品质量承诺制度、不合格商品退市召回制度、市场主办者责任制度等。确保商品质量，无经销假冒伪劣商品、国家禁止经营的商品、经销或使用过期变质商品、原料的行为。

五、规范经营行为，杜绝虚假宣传。制定规范行为准则，媒体和经营场所内外没有虚假广告宣传，在经营活动中无欺骗消费者行为和不正当的竞争行为。

六、营造舒适的消费环境。开展经营场所环境整治和检查，企业各项设备设施符合国家相关安全、卫生和环保要求，定期对设备设施进行检测并合格。

七、员工文明礼貌，服务规范。定期开展对员工进行相关法律法规、商品知识、服务规范、服务技能、安全卫生等知识的培训，进一步规范各岗位服务流程。

八、应急管理扎实有效。针对经营过程中可能遇到的各类突发事件，如“火灾、自然灾害、传染病和食物中毒等公共卫生事件，制定切实可行的应急预案。

九、维护消费者合法权益。认真履行各项承诺，向消费者提供优质产品和服务，严格质量管理，及时接受和处理消费者的投诉；不做虚假广告，不生产销售假冒伪劣产品和损害消费者身心健康的产品，不损害消费者利益。

十、自觉接受监督。自觉接受工商、税务、质监、环保、安全、劳动和社会保障、新闻媒体和消费者监督，认真整改相关部门检查出来的问题，虚心接受新闻媒体批评，切实解决消费者合理投诉，决不采取不正当手段规避检查监督。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　珠海市斗门区科技工贸和信息化局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年12月1日