2019年9月份航城街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期(2019年9月1日至9月30日),我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件16条,非本单位职能信件0条,其中咨询类信件9条、投诉类信件6条、建议类信件1条,均已按照“简单问题5个工作日内回复,复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,并及时公开网民信件回复15条,信息公开比例为93.75%。

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件16条,诉求类型主要为城市建设类、劳动和社会保障类、教育类、安全生产类、政务服务咨询类、物业管理类)

　　1.城市建设类:投诉中冠润物流园凌晨施工扰民、天福华府A区房屋质量安全等问题,共3件,占19%;

　　2.劳动和社会保障类:投诉汉科电子公司离职不被批准、咨询创业补贴等问题,共5件,占31%;

　　3.教育类:咨询孩子幼升小条件、上公立初中条件等问题,共2件,占13%;

　　4.安全生产类:投诉三围村东区一巷废品收购站物品堵塞消防通道问题,共1件,占6%;

　　5.政务服务咨询类:咨询营业执照注销、户口迁入、居住证办理等问题,共4件,占25%;

　　6.物业管理类:咨询社区停车场月卡办理问题,共1件,占6%。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询孩子升学条件等教育问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共2件,往期也均有网民咨询相关问题。我街道辖区教育工作均由第2学区教育办负责。因网站咨询投诉栏目信件转公文办理用时较长,市民可直接拨打第2学区教育办咨询电话0755-27932050进行咨询,也可关注“宝安教育”微信公众号,查看相关内容。