2020年3月份燕罗街道门户网站公众来信和办结情况统计报告
一、情况综述
本期(2020年3月1日至3月31日),我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件25条,非本单位职能信件2条,其中咨询类信件18条、投诉类信件4条、其他类信件1条,建议类信件2条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复4条,信息公开比率为16%。
详细数据见图1。
图1:信件办理公开情况图
二、受理诉求分析
本月我街道受理的有效信件25条,诉求类型主要涉及(诉求类型主要为教育类、复产复工类、计生类、劳动保障类、物业管理类):
1.教育类,咨询小孩来深读书以及办理租赁合同的问题;共7件,占28%。
2.复产复工类,咨询投诉受疫情影响企业返深复产复工的问题;共14件,占56%。
3.计生类,咨询深圳计划生育证明的问题共2件,占8%。
4.劳动保障类,咨询公司拖欠工资的问题共1件,占4%。
5.物业管理类,咨询停车位占用的问题,共1件,占4%
详细数据见图2。
图2:网民诉求类型分布图
三、热点诉求选登及改进措施
【咨询投诉受疫情影响企业返深复产复工的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共14件。我街道将继续关注此类民生实事,加大宣传力度,加强与职能部门沟通协调,提高行政服务的效率并及时将结果告知咨询者,共同营造和谐有序平稳的社会环境。