罗湖区民政局2020年政府信息公开工作年度报告

       2020年，罗湖区民政局依照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，按照区委区政府的统一部署，以罗湖政府在线、罗湖社区家园网等网络平台作为重要载体，积极推进政府信息公开工作。现将2020年信息公开工作情况报告如下:

　　一、总体情况

　　我局根据区委、区政府及上级部门有关信息公开工作部署，持续深入推进信息发布公开工作机制，层层落实责任，切实保障信息公开工作流程规范、公开及时、质量过硬。

　　（一）高度重视，建立健全信息公开机制

　　我局高度重视信息公开工作，坚持把政府信息公开与业务工作同布置、同落实、同检查。由局办公室负责政府信息公开工作的组织、协调、督查，各科室密切配合，分工合作，坚持“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，做到主动公开、及时公开，有力地促进了信息公开工作的有序运转。

　　（二）搭建平台，全面落实信息公开工作

　　1.加大信息公开力度。2020年，我局充分发挥罗湖政府在线、罗湖社区家园网、罗湖PLUS应用等网络平台的作用，将民政领域的工作动态、通知公告、业务知识、前沿政策法规、审批和服务事项的办事指南等及时通过上述网络平台向社会公开。全年在罗湖政府在线、罗湖社区家园网、罗湖PLUS应用主动公开民政领域公共服务信息417条，依照规定处理依申请公开政府信息1宗，切实提高了政府公信力。另外，按照《预算法》规定及区政府要求，及时公开部门预决算信息和“三公”经费信息公开工作，做到信息及时发布、及时更新。

　　2.发挥试点示范作用。为贯彻落实《广东省人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施意见》（粤府办〔2020〕10号），2020年6月，我局社会救助领域作为罗湖区基层政务公开标准化规范化试点领域，积极推进政务公开标准化规范化建设，根据国家部委制定的26个标准指引形成《罗湖区社会救助领域基层政务公开标准目录》《罗湖区社会救助领域基层政务公开标准目录》，于9月在罗湖政府在线正式发布。同时通过罗湖区政务服务大厅、各街道、社区及小区公示栏等线下方式进行了公开宣传,实现基层政务决策、执行、管理、服务、结果“五公开”。

　　3.主动搭建信息平台。为提高信息公开的实时性，我局下属单位区社会福利中心、区慈善会通过微信公众号及时发布工作动态，传递相关的便民实用信息，如温馨提示、办事指南、最新政策动向等，并及时回复网友的咨询、建议、投诉。2020年共发布200多条各类政务信息，社情民意监督反映渠道更加畅通。

　　4.及时回复各类信访。2020年，我局接收信访件172件，通过积极回应诉求与市民进行更直接更方便的沟通，信访及时回复率为100%。在向市民提供政务信息咨询时，没有收取咨询人任何费用的情况。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2020年，我局政府信息公开工作稳步推进，总体成效良好，为打造“创新民政、效率民政、服务民政、阳光民政”建立了良好的基础，但仍存在一些不足之处：一是对信息公开工作的研究学习不够深入，专业化、规范化水平有待提升；二是信息公开内容不够丰富，在宣传工作亮点等方面存在不足。下一步，我局将从以下几方面改进政务信息公开工作：

　　（一）加大政务公开宣传力度

　　积极开展政务公开宣传活动，集中运用报纸、期刊、广播、电视、网络、法制宣传活动等多种媒介和形式，开展全方位、多层次、立体式的宣传报道。加强网上互动交流，提升网站政务办理和社会服务功能。

　　（二）优化政务公开服务模式

　　不断提高政府信息公开工作水平，进一步完善主动公开的政府信息目录，加强对公众关注度高的政府信息的梳理，充分利用各类网络平台，加大信息公开量，切实提高办事透明度，更好地为公众提供便利的服务，提高行政效能和政府公信力。

　　（三）提高政务信息公开能力

　　在继续做好信息公开基础性工作的同时，重点加强民政系统信息公开培训，开展与有关部门信息公开工作的交流、研讨，提高全局工作人员信息公开的思想认识和业务能力，提供更优质更实时的公共服务，拓宽群众参政、议政渠道和社情民意反映渠道。

　　六、其他需要报告的事项

　　我局暂无其他需要报告的事项。

                                                                                               罗湖区民政局

　　          　          　                                                            2021年1月18日