罗湖区新行政服务大厅正式启用五新行动打造五星服务

　　推开一扇门、可办所有事，还有5G智能机器人全程贴心服务……7月6日，全新升级版罗湖区行政服务大厅正式亮相，新址位于深圳市罗湖区经二路48号罗湖体育馆内，已华丽变身为“公园里的服务大厅”。深圳市政务服务数据管理局党组书记、局长刘佳晨，罗湖区委书记罗育德，罗湖区委副书记、区长刘智勇等领导出席启动仪式。

　　服务大厅的“搬家”同时也伴随着硬件设施、软件水平的提升，大厅新址紧邻东湖公园，依托静可观山、动可观水的公园景观，集出入境、户政、婚姻登记、政务服务四大功能区为一体；还搭配智能预约系统、5G政务服务等高科技手段，以“五新”行动打造“五星”服务，精心打造一座新版数字化行政服务大厅；同时以环境最美、服务最优、体验最佳、可办事项最多这“四个最”为理念宗旨，全面提升政府服务。

　　梧桐山下，沙湾河畔，背靠山水相依的东湖公园，罗湖区新行政服务大厅坐落于这一派盎然生机之中。不仅环境优美，其周围500米内还覆盖有7个公交站78条公交线路，一公里范围内有3条地铁线路，停车场有近200个停车位，四通八达的交通为市民出行带来了更多便利。

　　新大厅的内部设计也是别有玄机。大厅一层东西侧新增了双独立24小时自助服务区，最大程度满足市民需求。一、二层将等候区、办事区进行空间分离，解决了多点混杂办事的局面，以全新的格局为市民提供全新的服务感受。

　　新大厅在“高颜值”的外表下，还隐藏着“一站式”服务新标杆。大厅分为上下两层四个功能区，共有101个受理窗口，可受理20个区直部门、8个驻区单位、共961个事项。通过对区域的合理规划，有效引导市民完成预约、审核、办理等一系列过程。同时还引进水、电、气、税、社保、银行服务、“企业开办一窗通”、免费印章服务等，贴心服务市民“一站式”解决问题。

　　此次新大厅升级中，最吸引人的还是那些“黑科技”，如打造“5G+政务服务”，推出5G视频客服、5G智能机器人等，通过5G高清无延迟视频模式，清晰快速了解市民需求并解答。

　　仪式现场还演示了智能预约系统的使用场景，市民只需手指轻轻一点，便能实现就近申请、大厅导航等多项功能，让预约更加多样化、人性化、便捷化。同时大厅还提供智能人脸识别、智能文件柜等各智能服务，通过不断强化“互联网+”思维与加快推进大数据运用，为市民提供更高效贴心的政务服务。

　　同时，新大厅还推行秒批、秒报的办事方式，利用大数据和智能规则引擎等技术，实现网上申请、无人干预自动审批服务。截至目前，罗湖区可办理202个“秒批”事项，其中10个为全市首发；137项业务可“秒报”，其中58项为罗湖特有。而随着“秒批”事项增加，越来越多的群众都将体验到“秒批”带来的便利。

　　今年是深圳经济特区建立40周年，也是抢抓双区驱动机遇，建设先行示范的关键之年，罗湖全体政务人将进一步认真学习贯彻******的***精神，秉承“以人民为中心”的理念，深化放管服改革，加快推进数字政府建设，努力实现主动、精准、整体式、智能化的政务服务。今日的罗湖区行政服务大厅将始终秉承为民服务理念，充分发挥“双区驱动效应”，与时代同行，与智慧共生，以“五新”行动打造“五星”服务，在新起点上奋力书写罗湖全面振兴发展的华彩篇章。