大鹏新区葵涌办事处公共服务中心开展礼仪培训

　　2月7日，葵涌办事处公共服务中心邀请资深服务礼仪讲师赵军锋，对该中心全体工作人员进行了礼仪培训，进一步提高便民服务的技能和素质，在新的一年树立更加文明礼貌的形象。

　　在礼仪培训过程中，赵军锋先后讲解了仪容仪表、仪态仪礼、接待流程等3方面的内容。仪容仪表方面，赵军锋强调妆容宜淡妆，着装以职业套装或套裙为宜。

　　在仪态仪礼方面，赵军锋从表情、站姿、坐姿、沟通、握手、引导、递送名片等7个方面进行了细致的讲解。在接待流程中，赵军锋重点强调了前台接待和大厅导服接待。

　　赵军锋轻松诙谐的授课风格、理论联系实际的授课方式和深入浅出的讲解，使全体工作人员能够直观明了地了解和掌握文明礼仪知识及行为规范、熟知待客接物的技巧和方法。

　　葵涌办事处公共服务中心负责人表示，这是2017年第一场培训。接下来，还将开展岗位技能等多种业务培训，以便打造一支作风优良的服务团队，提升政务窗口服务质量。