区退管办多措并举推动退管服务转型升级（图）

提供本土特色服务  发展退管“新常态”

工作人员（左）为退休人员办理养老金资格认证（资料图片）

　　去年，区退管办坚持围绕“服务群众、文化养老、快乐养老”的主题，积极推动退管服务的转型升级，构建有从化本土特色的退管服务框架，发展适合从化人民的退管“新常态”。

增购设备开展培训  提高退管服务质量

　　为方便社区中家庭没电脑或不懂电脑操作的退休老人就近在社区中进行网上认证，区退管办去年共购置了58个***头，下发至五镇三街的8个劳动保障服务中心和46个社区居委，配置***头到每一个社区。针对社区居委，进行了2次领取养老金资格认证工作的培训，提高工作人员对退管系统的熟悉程度，给社会化管理退休人员提供更高效的服务。

摸底排查***服务  完善建模认证工作

　　目前，我区退管系统已接收退休人员人数达13095人，已经建模的社会化管理退休人员11579人，建模率达88.3%，超额完成广州市退管办下达70%的任务。2015年有9936人通过网络进行了领取养老金资格的认证工作。为了提高服务质量，完善建模，区退管办工作人员对我区的退管系统进行了摸底排查，对筛查出来的没有完成建模工作的2400余名退休人员，逐一找出联系方式，通知其前来区退管办或者所在的镇（街）劳动保障服务中心完成建模工作。此外，针对行动不便的社会化管理退休人员，区退管办工作人员携带电脑等采模设备，***为其拍照采模，保证了我区退休人员可以自主选择方便地在家里通过电脑进行养老金资格认证。

组织文体活动  丰富退休人员晚年生活

　　为了更直接、更大限度地丰富退休人员的晚年生活，增加居民健康知识和树立健康生活理念，截至2015年10月底，区退管办在坚持由区退管办主办、镇（街）协办、社区承办的原则下，开展内容丰富、形式多样的文体文化活动共39场，投入经费约11万元。其中包括河滨南社区邀请街口街社区卫生服务中心医生开办的“养生健康知识讲座”；去年中秋节、国庆节期间组织举办老年人书画展、象棋比赛、扑克牌比赛等各种形式的文娱活动；西宁社区在辖区开展以“舞动西宁，老有所乐，健身养心，共享和谐”为主题的退休人员广场健身舞社区文化活动等。

开通手机短信服务  及时送上祝福问候

　　去年，区退管办为社会化管理退休人员提供了贴心的手机短信服务，以手机短信方式共发送201***条短信到退休人员手中，内容包括在重大节日来临之前送上节日的祝福和问候，以及在遇到高温、严寒天气时及时发送温馨提示信息提醒他们及时降温添衣，多注意身体，提醒退休人员及时进行养老金资格认证等，让退休人员感受到政府对他们的关心和问候。

重点关注十类人员  做好敬老慰问活动

　　在2015年春节与中秋期间，区退管办相关负责人走访慰问退休人员并送上节日的祝福，慰问总金额达44.9704万元。通过银行转账方式，给我区社会申办退休人员发放慰问金，两节共慰问13323人次，共26.***6万元；给90岁以上的退休人员每人发放慰问金138人次，共4.14万元。此外，重点关注十类人员，特别是对孤寡、特困、独居、重病者等加大探访力度。将十类人员名单集结成册，由区人社局相关负责人、区退管办人员及各镇（街）工作人员组成慰问队伍，带上礼品分别***探访慰问五镇三街的社会化管理退休十类人员1250人次，慰问品总金额达16.0884万元。此外，《广州市退休人员社会服务管理规定》（广州市人民政府令第127号）于2015年8月1日正式实施，区退管办为认真贯彻落实上级精神，积极组织五镇三街有关工作人员召开培训班，集中学习了《广州市退休人员社会服务管理规定》，并将小册子派发到每位工作人员手中，进一步规范了我区退休人员社会服务管理工作。

　　区人社局相关负责人表示，实行社会化管理服务的意义重大。首先，这是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措。广大企业退休人员为国家的发展和建设辛劳了大半生，应当享有幸福、安定的晚年生活。其次，这是完善社会保障体系的重要内容。随着社会主义市场经济体制的建立，迫切要求建立与之相适应的独立于企事业单位之外的社会保障体系。用人单位在依法缴纳社会保险费之后，不宜再承担管理社会保险对象的日常工作，这是社会保障发展完善的一个必然选择，也是加入世贸组织之后，解决企业问题、增强企业活力和竞争力的重要措施。其三，这是经济社会发展的客观要求。当前，随着国有企业改革深化和企业转型升级等情况的增加，一些企业退休人员失去了原单位的依托，亟需通过建立和完善社会化管理服务体系为他们提供相关服务；即使是仍由单位管理的退休人员，也越来越意识到自身的晚年生活不应当与企业生产经营的风险联系在一起，社会化管理是必然趋势。另外，现在不少退休人员子女由于工作生活等原因不能在身边照料退休在家的父母，也迫切希望社区组织能代替自己给他们更多的关心照顾。总的来看，全面开展社会化管理服务是顺应经济和社会发展的要求，是满足广大企业退休人员的需要。    （记者谢艺诗）