推动数字政府建设助力广州市一体化政务服务能力走在全国前列

政务服务一体机方便市民办理业务

　　2021年是“十四五”开局之年，更是我区“数字政府”改革建设迈进新阶段、开启新征程的一年。一年来，我区广大党员干部群众不忘百年奋斗路，接续赶考新时代，在提升政务服务能力水平、优化营商环境、打造政府中英文网站、拧紧网络信息“安全锁”等方面，交出了一份令人满意的答卷。

坚持结果为导向

一体化政务服务更扎实

　　去年，我区紧扣***电子政务办关于2021年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力第三方调查评估工作要求，立足广州作为32个重点城市之一接受国办组织的第三方调查评估，切实贯彻落实上级工作要求，全面抓好评估考核指标提升工作，科学统筹、早谋划早部署，深入组织区属各部门以全方位强化全区一体化政务服务能力为导向，锚定各项评估指标，大力提升服务供给、服务创新、精准服务等能力，助力广州市一体化政务服务能力走在全国前列。

　　通过各部门共同努力，我区各项评估指标均已达到预期目标要求，在全市各区中成为第四个全面完成指标任务的区。

坚持问题为导向

优化营商环境举措更多样

　　为助力打造国际化一流营商环境，我区创新举措、创优环境，在着力提升群众满意度上下苦功、铆足劲，率先推出“政务+邮政”双向免费寄递服务，更好地助力群众办事“零跑动”。推动“跨域通办”，与长沙、南宁、宁波、成都等11个城市下属区县签订合作框架协议。在政务服务大厅开设老年人、残疾人等特殊人群办事通道，提供表格填写、在线申报等全流程帮办代办服务，解决“数字鸿沟”问题。提供免费打印、复印服务，进一步减少群众办事跑动次数。加快自助终端部署，已投放可办理房产查册等162项高频业务的政务服务一体机31台，群众“就近办”更加满意。强化电子证照应用，区级业务系统通过对接市电子证照系统，利用“区块链”不可篡改等技术特征，让群众办事少交纸质材料。我区在全市优化营商环境人员考核中位列第三名，“开办企业”“获得电力”等评价指标获得上级表扬。

坚持目标为导向

政府门户网站服务更全能

　　2021年，我区继续加大政务新媒体的集约化管理，为全区搭建信息公开矩阵平台和统一交互平台，进一步丰富栏目和功能，为推动营商环境持续优化赋能。

　　日前，清华大学国家治理研究院、公共管理学院发布了《2021年中国政府网站绩效评估报告》，在政府网站发展梯度中，广州市从化区人民政府门户网站位列全国区县级的“良好”梯度。全市排名第四名。

　　中国信息化研究与促进网联合国衡智慧移动大数据联盟等权威机构发布了《2021年中国优秀政务平台推荐及综合影响力评估结果通报》，在6大系列评定中，广州市从化区人民政府门户网站英文网又喜获“2021年度设计创新型外文版政府网站”称号。

坚持安全为导向

网络和信息防线更牢靠

　　2021年，我区高度重视网络安全和信息化工作，大力夯实信息化基础建设，严格落实信息系统安全机制，不断提升信息安全理念，强化信息安全保障。通过开展网络安全突击检查活动、加强上网行为管理及态势感知、完善应急处置方案、24小时不间断监测涉疫情信息等工作措施，实现网络安全和信息化工作的可视化管控、高阶性应用。

　　同时，我区实施国家信创发展战略，有序推进项目建设，逐步实现软硬件设备的信息安全技术。目前，我区已全面完成信息安全的建设工作，实现信息安全发展水平走在全市各区前列。

　　“十四五”期间，我区将继续推动数字化建设，推进“数字社会”“数字经济”“数字政府”的融合发展，为治理体系和治理能力现代化提供有力技术保障。（黄颖瑶 通讯员区政务服务局宣摄影报道）