市住房公积金中心窗口为扩大内需开通快车道
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于2022年04月11日发表
今年来,市政务服务中心住房公积金窗口按照中央、省、市关于扩大内需部署要求,不断创优服务方式,提高业务水平,成效明显。一是坚持标准化服务。按照政务服务标准化建设要求,坚持做到“服务对象零距离、服务质量零差错、服务行为零投诉”,面带微笑,热情接待群众咨询6000余起,让群众带着问题而来,载着满意而归。二是缩短办事流程。想借款人所想,急借款人所急,在加速审核卷宗的同时,积极沟通协调有关部门,使担保、公证、抵押在较短时间内“一站式”办完,缩短了办理时间。三是积极开展预约服务和延时服务。群众通过电话可以与窗口工作人员约定办理时间,减缓人流集中拥堵现象,同时,坚持办完件才下班,不让群众重复跑路。今年1至11月,开展预约服务120起,延时服务60起,共办理660件住房公积金贷款,涉及金额8400余万元。
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